Absolunet va faire de vous un expert PIM!

Absolunet va faire de vous un expert PIM!

PIM : Product Information Management. Dans quelques années, toutes les entreprises devraient se pourvoir de ce système de commerce électronique… ce qui fait de l’expert PIM le nouveau métier d’avenir!

Absolunet est une entreprise montréalaise (aussi basée à Toronto et Kansas City!) qui offre des services eCommerce à des sociétés manufacturières et de détail telles que New Balance, Sail, Structube, Kanuk et Birks.

Depuis quatre ans, Absolunet est tranquillement en train de se spécialiser dans le Product Information Management (PIM). Il n’est par contre pas facile de trouver de la main-d’oeuvre qui s’y spécialise aussi, parce que le domaine est tout nouveau!

« Des gens qui sont spécialisés en modélisation produit, on en a quatre, indique le directeur principal de l’équipe services conseils d’Absolunet Romain Tiry. On est probablement la seule agence à avoir ça, et c’est aussi ça qui nous rend les choses difficiles pour le recrutement! »

L’agence prend donc sur elle de former ses propres experts PIM. « Je pars du principe que pendant au moins trois mois, cette personne-là est en shadowing avec d’autres experts, passe des formations et s’entraîne sur l’outil, » expose Romain Tiry.

Le directeur principal de l’équipe services conseils d’Absolunet Romain Tiry et El Mehdi Nakhkhaly, nouvel expert PIM

C’est quoi, un expert PIM?

Un expert PIM s’occupe de modéliser l’information d’un produit de façon à ce que sa description soit fiable et adaptable à différents canaux, comme la vente en ligne.

Prenons un vélo. Le manufacturier s’approvisionne en matières premières pour créer les différentes pièces, qui elles passeront par plusieurs départements : la conformité, par exemple. Avant même que le vélo ne soit mis en marché, il y a déjà une foule d’informations à consigner à son sujet.

« Il peut y avoir des fichiers qui sont colossaux, illustre Romain Tiry. C’est le problème de beaucoup de nos clients, qui se retrouvent à avoir vraiment de la difficulté à gérer ça d’un point de vue opérationnel. Nous, on leur propose d’avoir des outils spécialisés pour structurer cette information-là et la partager de la bonne manière aux différents endroits. »

L’expert PIM va donc à la rencontre des clients pour évaluer leurs besoins et établir le système qui leur permettra non seulement de structurer toute l’information de chaque produit, mais aussi d’optimiser la vente en ligne.

Grâce à Absolunet, le détaillant Sail Sportium a ainsi multiplié par 5 le nombre de produits présents sur le site Web.

Le PIM a également l’avantage d’optimiser la recherche par mots-clés pour le consommateur. Reprenons l’exemple du vélo. Les pièces de ce vélo peuvent aussi être compatibles avec d’autres pièces, un pédalier plus performant, par exemple.

« Si les relations sont clairement établies au niveau de l’outil, illustre Romain Tiry, on lui permettrait par exemple de recommander des produits qui ne sont pas juste fréquemment achetés ensemble basés sur l’historique d’achats, mais aussi sur ce qui est compatible, ce qui est peut-être mieux pour le passionné de vélo. »

Un peu perdu? C’est normal. « Ça reste très très conceptuel, intervient El Mehdi Nakhkhaly, tout nouveau expert PIM chez Absolunet. Moi, trois mois avant ça, si j’avais entendu Romain parler du poste comme ça… »

« Tu aurais paniqué! » complète son patron en riant.

« Je pense que d’une manière simple, poursuit l’expert PIM, il s’agit de rendre le bon produit disponible, avec la bonne information qui le décrit avec la bonne structure et le bon canal de distribution. »

Le profil idéal pour un futur expert PIM

Mais attention : ne devient pas expert PIM qui veut! Absolunet recherche des profils bien particuliers.

« Ça nous prend des gens qui sont capables de comprendre la réalité d’affaires du client, autant au niveau de la production qu’au niveau de la commercialisation, » indique Romain Tiry.

Il y a plusieurs profils possibles, selon le directeur. Tout d’abord, « ça peut être quelqu’un qui a un background technique en tant qu’analyste d’affaires, qui a eu l’habitude de comprendre comment fonctionnent les systèmes ERP ou POS, la gestion de données, et même des sites Internet avec la notion d’attribut produit. »

Sinon, un candidat qui a déjà oeuvré dans une industrie complexe pourrait être très intéressant.

Finalement, quelqu’un qui a de l’expérience dans le B2B, parce qu’il « va poser les bonnes questions », soutient Romain Tiry.

Bref, si vous avez travaillé dans une industrie complexe, si vous avez été près des opérations ou du département des TI, si vous avez un minimum de cinq années d’expérience pertinente et que vous parlez anglais, vous seriez très bien placé pour obtenir une entrevue.

Après, c’est une question de fit avec l’équipe.

Ping pong, baby foot, et conciliation travail-famille

Et vous voulez que ça fitte! Absolunet ne lésine pas sur les avantages pour ses employés. Selon le directeur principal de l’équipe de services conseils Romain Tiry, il arrive même que des candidats qui avaient opté pour un autre emploi changent d’avis en visitant les bureaux et en rencontrant l’équipe.

Machine à espresso tellement avancée qu’il faut presque une formation pour se faire un café, table de ping pong, bar, 5 à 7, surprises quand les objectifs sont atteints… Les 225 employés d’Absolunet sont gâtés.

« Chaque équipe a déjà reçu un chèque de 5000 $ pour décorer le bureau, se rappelle Romain Tiry. L’une d’entre elles a acheté une table de baby foot! »

Ce n’est pas tout : horaire flexible, télétravail, trois semaines de vacances et cinq journées mobiles, choix de trois couvertures d’assurance collective, REER, et plus de 100 formations offertes à l’interne.

Ah oui, et Absolunet est la seule agence web au Québec à avoir obtenu la certification Conciliation travail-famille du Bureau de normalisation du Québec.

 

Vous avez le profil recherché? Lancez-vous et devenez expert PIM!

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