Voici 11 leçons de bons employeurs

Voici 11 leçons de bons employeurs

Les bons patrons sont marquants. The Muse a demandé à 11 personnes de souligner les leçons tirées de leurs gestionnaires préférés. Peu importe le type de patron que vous avez actuellement, appliquez ces précieux conseils à votre propre carrière.

Voici la premier article d’une série de deux. La suite demain.

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1. Avoir le sens de l’initiative

Très tôt dans sa carrière en marketing, la patronne d’Alisha Chocha lui a confié la refonte du bulletin électronique mensuel. Elle lui a dit de se débrouiller et de venir la voir si elle était coincée. Chocha n’avait qu’une connaissance minimale de HTLM. Elle raconte avoir failli mourir, ne comprenant pas comment sa patronne avait pu lui donner une tâche aussi vague. Elle a, par contre, accepté le défi et ce fut une réussite : elle a crée un nouveau modèle qui a augmenté le nombre de clics et les ventes. Chocha conclut que son employeure l’a entraînée à devenir autonome, à s’auto-motiver et à être fière de mon travail.

2. Se rappeler du but de son travail

Megan Cull se rappelle de son expérience comme représentante des ventes pour Muse. Une cliente était particulièrement insatisfaite. Cull affirme que la cliente ne l’aimait pas, mais qu’elle adorait communiquer avec son patron. Grâce à lui, la cliente est devenue satisfaite. Son patron, lui décrivant la recette du service à la clientèle, lui explique que, souvent, c’est moins de prouver que vous avez raison, et plus de savoir comment vous faites ressentir quelqu’un. Il lui enseigne de toujours se rappeler du but ultime de son rôle : avoir des clients heureux. Megan Cull a imprimé « Quel est le but? » et l’a suspendu à son ordinateur.

3. Écouter plus

Paige Arnof-Fenn se remémore avoir été impatiente, impétueuse et criarde dans son premier emploi post-MBA. Mais le style de sa nouvelle patronne lui a ouvert les yeux : une cheffe discrète qui n’a jamais essayé de parler plus fort que les autres. Toutefois, tout le monde écoutait ses commentaires, se rappelle Arnof-Fenn, aujourd’hui fondatrice et présidente de l’agence de marketing Mavens & Moguls.

4. Oser demander ce qu’on veut

Antonella Pisana est aujourd’hui fondatrice de la start-up FACT Goods et de la société de commerce électronique et de marketing numérique Eyeful Media. Mais il y a deux décennies, elle travaillait à la création de partenariats dans une entreprise appelée WebSideStory. Lorsque le directeur du marketing a examiné les contrats de développement commercial passés, il a utilisé la phrase suivante: « Qui ne tente rien, n’a rien! » (No asky, no getty!) Pisana considère que cette expression accrocheuse vaut pour tout, de la demande de réductions supplémentaires lors de l’achat de publicités à la négociation d’une offre d’emploi.

5. Focaliser sur le pourquoi

L’éditrice de Muse, Alyse Kalish, a appris de sa patronne préférée l’importance du pourquoi de ses actions. Cette dernière lui expliquait toujours la raison d’être d’un projet qu’elle lui confiait : Pourquoi vaut-il la peine d’être poursuivi? À quel but est-il lié? Comment va-t-il aider l’équipe? Kalish explique que cette attitude lui procurait le sentiment que son travail avait une réelle valeur. Le conseil de sa patronne a aidé Kelish à développer son sens des priorités, à rester motivée et à être transparente dans ses projets.

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