Location: Montréal

Superviseur, Assurance Qualité

WB Games Montreal
  • Entreprise:

    WB Games Montreal

  • Type: Temps plein
  • Ville:

    Montréal

  • Expérience de travail: Intermédiaire
  • Date de publication: 15 sept. 2015
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Description de la compagnie

Filiale de WB Games Inc. (une division de Warner Bros. Home Entertainment Inc), notre studio développera des jeux toujours plus innovants distribués par Warner Bros. Interactive Entertainment (WBIE). Nous offrons des salaires et avantages sociaux des plus compétitifs et la chance unique de développer des jeux issus du catalogue de licences de divertissement Warner Bros parmi les plus réputées au monde.


Sommaire du poste

Le superviseur AQ est responsable de coordonner les activités d'un secteur AQ au sein du service AQ et de favoriser l'établissement d'un climat de collaboration avec tous les autres secteurs touchant l'assurance qualité (AQF, AQL, Live, Mobile, etc.), la production et les développeurs. Le titulaire du poste doit maintenir et mettre à jour les processus d'essai, et s'assurer de l'optimisation des opérations ainsi que du respect et de l'exécution des tâches ci-dessus. Le titulaire du poste dirige une équipe qui fournit des services touchant tous les aspects d'un ou de plusieurs projets (plateformes, ports, packs complémentaires) ainsi que toutes les itérations. Le superviseur AQ travaille en étroite collaboration avec son équipe pour garantir une prestation de service de haute qualité. Le superviseur AQ collabore avec la direction AQ au sein du groupe de produits afin de fournir son soutien et des conseils qui répondent aux besoins du produit, de la clientèle ou du service. Il doit prendre part au développement, à la mise à jour et au contrôle de toutes les activités de planification, d'établissement d'échéanciers et de suivi relativement aux produits, en plus d'effectuer périodiquement des évaluations des risques. Il est également responsable d'assurer la liaison entre l'AQ, la production et les développeurs, et de résoudre les problèmes soulevés de façon proactive afin de veiller à ce que les besoins et les préoccupations du client soient pris en compte et que l'AQ déploie tous les efforts nécessaires en adoptant des pratiques exemplaires et des méthodologies adaptées au champ d'expertise du service. Le superviseur AQ est responsable de l'encadrement et de la supervision des chefs d'équipe AQ et des autres membres de l'équipe affectés à son service. Il a comme rôle de soutenir les efforts déployés par nos studios et ceux d'autres équipes de projet des studios de Warner Brothers Interactive Entertainment (WBIE). Il est entre autres responsable de l'analyse post-lancement et de l'évaluation de chaque produit, et de formuler ses commentaires et recommandations d'amélioration. Responsabilités de l’emploi
  • Apporter un soutien de haut niveau en assurant le respect des normes et des niveaux de service définis pour l'AQ et ses partenaires. Identifier de façon proactive les situations problématiques, développer, mettre à jour et adopter des pratiques exemplaires, des processus et des méthodologies qui favorisent un haut niveau de productivité et qui sont adaptés aux stratégies et objectifs de l'entreprise.
  • Communiquer avec les développeurs, la production et les partenaires afin de leur fournir des mises à jour régulières sur des projets, et communiquer immédiatement les problématiques critiques aux parties prenantes concernées.
  • Soumettre des commentaires à la production et aux développeurs sur l'état des anomalies relevées à l'aide d'un logiciel de détection de bogues, en fournissant des mises à jour régulières sur le projet et en assurant une communication directe ou par courriel.
  • Prendre part aux activités de révision et de mise à jour des processus, des politiques et des procédures de l'AQ pour tous les jeux de WBIE.
  • Fournir un soutien opérationnel et formuler des lignes directrices pour la préparation, le suivi et l'exécution des plans d'essais pour chaque jeu.
  • Établir de façon régulière des rapports et soutenir des actions selon des analyses de données et des évaluations des risques.
  • Travailler conjointement avec les gestionnaires et les chefs d'équipe AQ à la gestion des relations avec la clientèle de l'équipe de production, des développeurs et des partenaires de WBIE.
  • Gérer quotidiennement les opérations effectuées sur les bases de données de suivi d'anomalies (y compris les problèmes de routage), soumettre des commentaires aux vérificateurs sur la qualité de leur description des bogues, anticiper les problèmes associés avec l'usage et soumettre des recommandations à l'administrateur de la base de données sur des éléments à inclure/mettre à jour, et assurer le triage en fin de projet.
  • Administrer et modifier les horaires et charges de travail de l'équipe de façon à minimiser tout temps compensatoire, et encadrer et évaluer le rendement des analystes principaux et des analystes de l'équipe AQ affectés aux jeux de sa franchise.
  • Prendre part et superviser le travail des membres de l'équipe affectés à la production de démonstrations internes/externes de produits, incluant, sans toutefois s'y limiter, les revues de presse, les salons des produits, les congrès de l'industrie et tout autre événement pertinent aux projets.
  • Prendre part à la dotation de personnel nécessaire pour les projets du superviseur AQ et à l'encadrement des testeurs de son équipe.
  • Assumer d'autres tâches déléguées par le directeur AQ.
Éducation, Formations professionnelles ou techniques, ou autres certifications
  • Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente
Connaissances/Aptitudes/Atouts
  • Solide connaissance des services d'assurance qualité
  • Responsable et proactif
  • Expérience reconnue dans la gestion, l'encadrement et la motivation d'équipes importantes
  • Solide connaissance de Microsoft Office, dont Word, Excel, PowerPoint, etc.
  • Excellente connaissance pratique de la gestion de projet et des outils d'essais, comme MS Project, Hansoft, JIRA, etc.
  • Excellente compréhension du cycle de vie du développement des logiciels dans l'industrie du jeu vidéo
  • Excellente connaissance des processus d'essais et de développement normalisés
  • Expérience reconnue dans la gestion et l'atténuation des risques dans le cadre de projets d'envergure
Capacité d'élaborer des plans d'essais et stratégies éprouvés
  • Capacité d'identifier ou de résoudre des anomalies ou des goulots d'étranglement, ou de faire appel aux ressources pertinentes pour les résoudre
  • Être en mesure d'identifier efficacement les causes fondamentales et des solutions potentielles à des anomalies
  • Être axé sur les processus, organisé et polyvalent, et faire montre d'une excellente tolérance au stress
  • Excellentes aptitudes en communication et présentation orales et écrites
  • Solides aptitudes de négociation, de médiation et de résolution de conflits
  • Capacité d'interagir et de collaborer avec tous les services à tous les niveaux hiérarchiques
Salaire
  •  L'échelle salariale sera entre 50k et 60K.
Autres exigences La direction se réserve le droit d’ajouter ou de modifier les tâches et exigences de l’emploi à tout moment.

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