Spécialiste, communications techniques et formation à Télétravail

Sherweb

Télétravail

Sherweb
Type de poste Temps plein Date de publication: 13 janv. 2022 Postuler

Description de la compagnie

Entreprise d’origine sherbrookoise, Sherweb est un leader mondial dans l’industrie du « cloud computing ». Évoluant dans un environnement stimulant et dynamique, l’équipe technique de Sherweb exploite les toutes dernières technologies dans le domaine des TI et y excelle. En pleine expansion, nous comptons plus de 25 000 clients répartis dans plus de cent pays. C’est pourquoi nous sommes à la recherche des meilleurs talents ! De plus, en vous joignant à notre équipe, vous ferez partie d’une entreprise ayant reçu la certification Employeur Remarquable®, décernée par le Bureau de normalisation du Québec. Le défi vous intéresse ?


Sommaire du poste

Poste : Temps plein, permanent.
Date de début : Dès que possible.
 
Voici ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.

En termes simples, nous travaillerons ensemble pour simplifier les TI des entreprises grâce à la technologie cloud pour que celles-ci puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : améliorer la vie des gens. 
 
Voici comment vous contribuerez au succès de l’entreprise.

En tant que membre du service élargi responsable des plateformes et de l’ingénierie, l’équipe des communications et des formations techniques a pour mission de fournir des services de formation et de rédaction technique aux clients internes et externes. Cela comprend la production d’une grande variété de documents hautement techniques, dont du contenu instructif, du matériel de référence et des spécifications fonctionnelles. En tant que rédacteur et formateur technique, vous aurez à créer et à diffuser des ressources qui serviront à maintenir et à élargir nos connaissances collectives afin de renforcer nos capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

Vous réussirez dans ce rôle si vous êtes aptes à identifier les objectifs de formation et la documentation pertinente correctement, rédiger du contenu de manière précise et cohérente et assurer l’accès des agents internes et externes aux informations techniques appropriées, dans le bon format et au bon moment. Le travail que vous effectuerez devra créer de la valeur et avoir un impact réel sur les activités quotidiennes de tous les employés et sur la performance globale de Sherweb.
 
Voici à quoi ressemblera votre travail quotidien dans ce rôle.
  • Rédiger, réviser, corriger et publier de la documentation technique et du contenu de formation, dont des supports visuels ou autre
  • Contribuer à nos activités en agissant à titre de responsable des ressources et des connaissances techniques
  • Participer à la planification et à la coordination des activités de formation et d’embauche
  • Organiser et diriger des ateliers afin d’identifier les objectifs d’apprentissage
  • Assumer des responsabilités d’administrateur LMS tout en respectant les lignes directrices des formations et des solutions de documentation technique en place
  • Améliorer les processus liés aux communications et aux formations techniques
  • Mener des entrevues techniques et développer des relations fructueuses avec des PME
  • Assumer des responsabilités de gestion de la documentation 
Voici le profil idéal que nous recherchons.
  •  Diplôme collégial/universitaire dans le domaine des TI (ou expérience/formation connexe)
  • Minimum de 5 ans d’expérience en tant que rédacteur technique dans l’industrie des technologies
  • Expérience en tant que formateur et concepteur dans le domaine des TI
  • Connaissances en gestion des services TI, en systèmes de gestion de l’apprentissage, en plateformes de commerce électronique et en informatique cloud
  • Bonne compréhension des méthodes et des outils de communication techniques
  • Bilinguisme requis : anglais et français, à l'oral et à l'écrit
  • Connaissance des processus agile
Si vous avez ces compétences, vous vous intégrerez parfaitement à nous.

Communication — Pourquoi? Parce que vous devrez expliquer et vulgariser des concepts en adaptant le style et le contenu de vos messages à votre public (qu’il s’agisse de clients internes, externes ou de vos coéquipiers).
Organisation et débrouillardise — Pourquoi? Parce que nous ne croyons pas à la microgestion. Vous aurez besoin de trouver des solutions par vous-même en utilisant vos compétences, vos connaissances et toute information pertinente que vous pourrez obtenir.
Résolution de problèmes — Pourquoi? Parce que lorsque vous rencontrerez un problème, vous analyserez d'abord les informations avant d'identifier les causes possibles. Vous explorerez ensuite et implémenterez les solutions les plus efficaces et logiques.
Adaptabilité — Pourquoi? Parce que notre industrie évolue constamment. Vous devrez adapter votre façon de penser et vos méthodes à des situations nouvelles ou imprévues (que ce soit pour vos tâches quotidiennes ou votre environnement de travail).
 
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre de nous.

Nous croyons que la réussite professionnelle repose sur la capacité de nouer de véritables relations, de mettre en valeur son talent à chaque occasion et d’apprendre en continu. Si vous partagez cette vision, vous serez ravi de trouver parmi nous des professionnels très expérimentés qui se feront un plaisir de vous mentorer ou de vous coacher. Nous allons investir dans votre développement. Nous vous fournirons également la rémunération et les occasions qui vous aideront à faire de vos aspirations une réalité.
 
Voici ce que nous offrons.
  • Horaire flexible (35 à 40 heures par semaine)
  • Assurance de groupe flexible adaptée à vos besoins qui comprend une allocation de dépenses en soins de santé et des services de télémédecine.
  • Plan d’épargne avantageux (REER ou CELI) avec contribution de Sherweb
  • Vacances annuelles offertes dès l’embauche
  • Formation rémunérée
  • Possibilité de télétravail, de travail sur site ou de conditions de travail hybrides
Voici notre philosophie d’équipe.

Ce qui unit notre équipe, c'est le sentiment de fierté et d’accomplissement tiré de notre soutien aux activités créatives qui permet d’augmenter l’accessibilité aux technologies de l’information pour tous. Nous croyons qu’une expérience professionnelle est tellement plus enrichissante lorsqu’elle nous donne une raison d’être et qu’elle nous permet de nous sentir respectés autonomes, habiles et efficaces. Si vous partagez cette philosophie, envoyez-nous votre CV. Nous sommes impatients d’en apprendre plus sur ce qui vous motive et quel type de défis vous allume!

Sherweb s’engage à promouvoir, à cultiver et à maintenir un environnement diversifié et inclusif au sein duquel tout le monde se sent bienvenu. Nous cherchons à faire grandir nos équipes avec des personnes partageant notre passion pour l’innovation et à créer une expérience inégalée pour nos employés, partenaires et clients.

#LI-VB1
 

Ce texte vous représente? Alors, soumettez votre candidature via Espresso-jobs.ca.

* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.



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