Location: Montréal

Conseiller en optimisation des processus CRM/contrôle interne

Drakkar
  • Entreprise:

    Drakkar

  • Type: Temps plein
  • Ville:

    Montréal

  • Expérience de travail: Intermédiaire
  • Date de publication: 3 févr. 2016
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Description de la compagnie

Après plus de 25 ans de succès, DRAKKAR est maintenant reconnue comme un expert en impartition. Œuvrant dans les secteurs logistique, manufacturier, numérique et marketing, DRAKKAR offre une expertise sectorielle qui assure la prise en charge des activités d’opérations pour des clients majeurs de diverses industries telles l’aérospatiale, la défense, le transport, le commerce au détail et plus encore. 

Basée à Montréal et possédant plusieurs bureaux au Canada et aux États-Unis, DRAKKAR compte une équipe performante et déterminée de plus de 2 500 employés qui, jour après jour, constituent le moteur de sa réussite. Le savoir-faire de ses gens, appuyé par des solutions novatrices et numériques, contribue au succès opérationnel de ses clients œuvrant dans divers secteurs de pointe, en Amérique du Nord.

DRAKKAR est une entreprise passionnée et engagée dont la forte culture partenariale repose sur une philosophie d’excellence, de passion, de détermination, de collaboration, et par-dessus tout, de résultats. Récipiendaire de plusieurs prix, elle s’emploie à bâtir la relève d’affaires en favorisant l’accès à l’éducation, à la formation, et à l’emploi.


Sommaire du poste

Ville : Montréal
Catégorie d'emploi : Numérique
Type de poste : Permanent
Vous êtes doté d'une expérience dans le domaine des technologies de l'information? Vous savez relever des défis et êtes capable de gérer plusieurs projets à la fois? Voici une belle opportunité à ne pas manquer! Le titulaire de ce poste, sous la supervision du vice-président - opérations, agit à titre de conseiller afin d'accompagner les équipes à identifier les processus pouvant être améliorés. Il évalue l’efficience et l’efficacité des activités de l’entreprise et formule des recommandations visant à renforcer la qualité de celles-ci. Postulez dès maintenant!

Vos responsabilités

Améliorer les processus corporatifs et opérationnels :
  • Assurer la gestion des initiatives d’amélioration des processus et des procédures de travail et participer à la schématisation, à l’analyse et à l’optimisation des processus internes
  • Identifier les opportunités d’amélioration des processus corporatifs existants, proposer des changements et des améliorations et coordonner la mise en œuvre de ceux-ci
  • Collaborer avec le service de TI et le service de marketing et communications afin d'élaborer et de réviser les processus pourtant sur le traitement de l’information dans les systèmes d’exploitation
  • Définir et coordonner les rôles des participants aux différents projets d’amélioration
  • S’assurer du respect des échéanciers, du budget et de l’enlignement du projet Participer à l’écriture, à la mise à jour des politiques et procédures de travail de l’entreprise et à la documentation des processus
  • Participer activement à l’optimisation et au maintien de l’efficacité des divers systèmes d’exploitation en place ainsi qu’à l’implantation de nouveaux systèmes Participer au comité tactique des divisions de recrutement et placement Compléter des statistiques hebdomadaires et mensuelles et effectuer des analyses sur demande
Maintenir et optimiser le système (rôle d’administrateur de système) :
  • Définir des indicateurs de performance; ajouter ou réviser les objectifs des indicateurs clefs (KPI) pour les conseillers dans le système
  • Effectuer des tâches en contrôle interne (vérification par l’examen des activités, des processus et des fonctions de l’entreprise visant à déterminer et à assurer l'optimisation et l'efficacité des contrôles internes et des pratiques de gestion)

Notre offre

  • Rémunération globale concurrentielle
  • Gamme complète d'avantages sociaux
  • Environnement créatif, jeune et dynamique
  • Poste permanent - Horaire de travail flexible
  • Équipe de professionnels dynamiques
  • Entreprise à échelle humaine
  • Lieu de travail facilement accessible
  • Environnement propice à l’apprentissage

Nos exigences

  • Certificat en TI, en analyse de processus ou toute autre formation jugée pertinente
  • Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire
  • Expérience en implantation de projets TI (obligatoire)
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral comme à l’écrit) Connaissance approfondie du logiciel CRM
  • Connaissance d'un logiciel de cartographie des processus, un atout
  • Capacité d’exercer une influence positive sur ses partenaires, collègues, subordonnées et autres intervenants
  • Capacité à s’organiser, à gérer efficacement ses priorités et à travailler simultanément sur plusieurs mandats de façon autonome et efficace
  • Aptitudes pour la formation et le coaching
 

Attention! Très important! Veuillez svp préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Espresso-jobs.

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