Directeur.trice en intelligence marketing à Montréal

Type de poste Temps plein Date de publication: 23 févr. 2022 Postuler

Description de la compagnie

Croix Bleue du Québec, synonyme d’excellence dans la conception de produits et services en matière d’assurance santé et voyage pour particuliers, s’adapte, s’ajuste et innove de façon à tenir compte des nouvelles réalités et des nouveaux besoins. En tant qu’employeur, elle valorise, par la gestion des compétences, votre développement individuel au sein d’une équipe hors pair.


Sommaire du poste

Prenez part à notre transformation!

Précurseure de l’assurance maladie au Québec, Croix Bleue du QuébecMD est la référence en matière d’assurance santé et d’assurance voyage individuelles. Déterminée à garantir la tranquillité d’esprit de ses client(e)s, de ses partenaires, de ses employé.e.s et de ses communautés, elle est devenue, au fil des années, la complice privilégiée de leur mieux-être. 

Prendre soin des gens fait partie intégrante de notre culture. Nous faisons tout pour encourager l’épanouissement de nos employé.e.s et leur offrir le meilleur équilibre de vie.

Pour en savoir plus sur nous, consultez notre site Web.

Pourquoi nous avons besoin de vous :

À titre de directeur(trice) en intelligence marketing, vous dirigerez une équipe chargée de mesurer et suivre la performance des équipes de la vice-présidence marketing et expérience client (ventes en ligne, centre d’appel, projets, etc.) en lien avec nos produits d’assurance voyage et santé, tant au Québec qu’en Ontario. Leader de changement, vous collaborerez avec les différentes équipes pour construire des tableaux de bord et des analyses afin de leur permettre de suivre leur performance et d’améliorer leur prise de décisions.

Vos responsabilités en détail :

Accompagner les équipes à prendre des décisions basées sur des données

  • Définir le plan d’actions en intelligence marketing afin de supporter les équipes du marketing et du centre d’appel.
  • Comprendre les besoins en données des équipes du marketing et du centre d’appel afin de développer, avec votre équipe, des tableaux de bord qui répondent aux besoins identifiés;
  • Coacher et accompagner les experts, gestionnaires et directeurs du marketing et du centre d’appel dans l’utilisation des données pour augmenter leur performance opérationnelle;
  • Représenter les besoins marketing et du centre d’appel dans les développements technologiques impliquant les TI.

Analyser et suivre la performance de Croix Bleue et du marché des assurances

  • Bâtir et diriger une équipe formée d’analystes en données quantitatives et en recherche marketing afin de fournir les analyses nécessaires aux gestionnaires marketing et de centre d’appel;
  • Produire des analyses et des rapports selon le modèle de gouvernance afin de supporter les différents niveaux de gestion (spécialiste à VP) dans leurs initiatives;
  • Développer une vigie de la concurrence et des analyses qualitatives afin de comprendre l’évolution du marché et des besoins de la clientèle.

Développer une culture de performance

  • Participer activement à développer une culture de performance au sein de la vice-présidence marketing et expérience client;
  • Participer aux rencontres hebdomadaires et aux réunions exécutives afin d’accompagner les équipes et leur gestionnaire dans l’explication de leurs résultats et des actions à poser afin d’avoir un impact positif sur les KPIs de l’organisation;
  • Être accessible et communiquer de manière proactive et soutenue avec l’ensemble des employés et susciter l’émergence d’une culture de gestion axée sur la performance, le développement des compétences et la reconnaissance.

Votre profil :

  • Directeur en intelligence d’affaire expérimenté(e), vous avez œuvré dans des contextes en intense évolution où les données étaient essentielles à la prise de décision;
  • Leader charismatique, inspirant, bienveillant et engageant(e), vous avez de la facilité à faire émerger et à partager une vision claire et mobilisante;
  • Vous croyez fermement qu’une plus grande autonomie des équipes à consommer les données relatives à leur performance permet un plus grand engagement des employés dans leur travail et, par conséquent, de meilleurs résultats;
  • Vous préconisez un style de gestion bienveillant et mobilisateur en vous appuyant sur des attentes claires, un support adéquat et la responsabilisation des individus.

Vos compétences pour réussir :

  • Baccalauréat lié au secteur d'activité;
  • Dix (10) années d'expérience pertinente;
  • Expérience significative en construction de tableaux de bord, modèles de données et analyses pour supporter des équipes de gestion dans leurs décisions;
  • Maîtrise du langage SQL;
  • Expertise démontrée en analyse qualitative, analyse de marché et de la compétition;
  • Connaissance d’un outil BI ou de statistique, tel que SAS;
  • Démontre des habiletés en analyse, synthèse et résolution de problèmes; 
  • Connaissance de la réalité d’affaires des centres contact clients;
  • Possède d’excellentes aptitudes en communication et présentation;
  • Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais.

Ce qu'on vous offre :

  • Salaire compétitif et boni annuel;
  • Possibilité de télétravail et horaire flexible;
  • Régime d’assurance collective, incluant entre autres, les soins dentaires et de la vue ainsi que l’assurance voyage;
  • Compte mieux-être de 400 $ et accès à un programme d’aide aux employés;
  • Régime de retraite à prestations déterminées;
  • Service de télémédecine;
  • Équipe accueillante et la chance de travailler sur une grande variété de projets.

Nous remercions tous les candidat.e.s qui démontrent de l’intérêt pour ce poste.

Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. 

COVID-19 : conformément aux recommandations sanitaires, notre processus d'embauche et d’accueil se fait entièrement à distance.


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* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.