Spécialiste aux opérations TI à Saint-Jean-sur-Richelieu

Ville de Saint-Jean-sur-Richelieu

Saint-Jean-sur-Richelieu

Ville de Saint-Jean-sur-Richelieu
Type de poste Temps plein Date de publication: 15 avril 2022 Postuler

Description de la compagnie


Sommaire du poste

Vous recherchez un emploi qui vous permettra de vous dépasser par les défis qui vous seront proposés dans une équipe recherchant l'excellence? Vous voulez faire émerger les projets d’une communauté intelligente? La solution : travailler pour la Ville de Saint-Jean-sur-Richelieu !

Avec tous les projets novateurs en cours, la Ville a besoin de vos compétences et de votre passion !

Le Service TI de la Ville de St-Jean-sur-Richelieu c’est une très grande variété de projets dans plusieurs domaines, dont notamment l’implantation de services numériques à valeur ajoutée pour les citoyens, le transport intelligent et la billettique, des plateformes mobiles, la publication de données ouvertes et une initiative d’instances « sans-papier ».

Principales responsabilités
  • Rôle d'expert des différents logiciels supportés;
  • Agit à titre de représentant auprès des usagers et assure la correction des incidents et des demandes de services qui lui sont addressés;
  • Identifier les opportunités d'amélioration des différents logiciels;
  • Jouer un rôle de formateur auprès des différents utilisateur en participant aux différents programmes de formation;
  • Participer à la mise à jour des différents systèmes;
  • Assurer une relation d'affaire harmonieuse avec les partenaires, les fournisseurs et les autres services de la ville.
Sommaire du poste 

Sous la supervision du chef de division - Centre de services informatiques, infrastructures et plaformes, la personne titulaire du poste s’occupe de l’application des politiques de sécurité de la Ville à l’intérieur des progiciels de gestion intégrée. Elle procède également au traitement des demandes de support applicatif et à certaines activités d’intégration et de suivi des changements aux progiciels. Elle doit également rédiger et actualiser les procéduriers, la documentation et les communiqués du Service des technologies de l’information.Elle agit à titre de représentant du service des TI auprès des usagers des progiciels et des fournisseurs et, à ce titre, elle peut être amenée à offrir des formations aux usagers afin de conserver un haut niveau d’expertise sur les logiciels. Elle assure une relation d’affaires harmonieuse avec les partenaires, fournisseurs et les autres services de la Ville avec qui elle est amenée à travailler. Elle résout les plaintes et les insatisfactions qui lui parviennent dans le respect des standards établis par le service.

La personne maintient également le calendrier des déploiements et des changements, la compilation des statistiques de la performance des services TI. Elle identifie et communique les opportunités d’amélioration. Elle est appelée à  comprendre les relations entre les systèmes, les logiciels et les processus de la Ville dans le but de fournir un soutien optimal aux utilisateurs.

 Finalement, elle doit répondre à toutes autres demandes relatives à son service.

Exigences : 

Formation

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique, ou expérience pertinente en relation avec le poste pourrait être reconnue.

Expérience 

  • Minimum de 3 années d’expérience

Autres

  • Habileté en résolution de problèmes;
  • Esprit analytique;
  • Habileté à travailler simultanément sur plusieurs dossiers complexes en fonction des échéanciers et des priorités;
  • Aptitude à apprendre et à analyser les processus et les exigences de la Ville;
  • Connaissance de l’utilisation d’un outil ITSM;
  • Connaissance de niveau intermédiaire du français parlé et écrit;
  • Fortes aptitudes en rédaction et en communication.

Atouts

  • Connaissances des progiciels de gestion municipale;
  • Connaissance et expérience de la rédaction des exigences fonctionnelles;
  • Connaissances de niveau intermédiaire du logiciel Excel.
Salaire

Le salaire est établi selon la classe 10 de la convention collective des employé(e)s de bureau (cols blancs), soit au taux horaire minimal de 36,00 $ et un taux horaire maximal de 40,93 $.

 
Horaire
Poste à temps complet, à raison de 35 heures / semaine. 
Informations complémentaires

Si nécessaire, le ou la candidat(e) devra réussir les tests requis pour le poste.

Toute personne intéressée par ce poste devra faire parvenir sa candidature via le le formulaire d'Espresso-jobs avant la fin de l’affichage. Veuillez noter que seules les personnes ayant transmis leur candidature via ce site seront considérées.

Nous vous remercions de votre intérêt, mais veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues.

La Ville de Saint-Jean-sur-Richelieu applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Prendre note que des mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leur besoin.


Ce texte vous représente? Alors, soumettez votre candidature via Espresso-jobs.ca.

* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.