Location: Boucherville

Technicien(ne) informatique niveau 2 à Boucherville chez Cosior

Cosior
  • Entreprise:

    Cosior

  • Type: Temps plein
  • Ville:

    Boucherville

  • Expérience de travail: Intermédiaire
  • Date de publication: 20 sept. 2019
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Description de la compagnie

L’Équipe de COSIOR conseille et accompagne les organisations dans l’identification de solutions adaptées à leurs besoins  en technologie de l’information s’appuyant sur les meilleures pratiques et offrant une expertise diversifiée basée sur une approche personnalisée, à l’écoute des clients du domaine public et privé. 

COSIOR est à la recherche de nouveaux talents dans la majorité des principaux domaines des technologies de l'information.

Joignez-vous à une grande équipe, joignez-vous à cosior où vos compétences seront reconnues à leurs justes valeurs.

Nous recrutons généralement tous les types de candidats (stagiaire, junior, intermédiaire et senior).


Sommaire du poste

Cosior est une compagnie de Boucherville dans le secteur des technologies de l'information ayant plus de 60 employés. Cosior est présentement à la recherche d'un technicien informatique niveau 2 et 3 pour notre bureau.

Responsabilités:

  • Prise des appels du centre d’assistance à la clientèle et support de niveau 2 et 3 sur la route chez les clients
  • Création de compte AD, création de boîte de courriel et sécurité NTFS
  • Support technique d'ordinateurs (Windows, Office, hardware)
  • Diagnostiquer les problèmes et assurer le dépannage (troubleshooting)
  • Rédaction et mise à jour de la documentation technique;
  • Mise en inventaire du matériel informatique
  • Comprendre et traduire les besoins des clients en matière de TI suivant les politiques, procédures et priorités en vigueur
  • Favorise l’automatisation/optimisation des tâches répétitives
  • S’assurer de la satisfaction de l’utilisateur et du client (que la solution proposée répond aux attentes)
  • Toutes autres tâches connexes

Exigences

  • Diplôme de fin d’études collégiales avec spécialisation en informatique ou attestation d’études collégiales en informatique d’une école reconnue par le ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport;
  • Expérience d'au moins quatre (4) années en support, installation et configuration de logiciels et d'équipements informatiques dans un environnement réseau;
  • Expérience pertinente dans le support technique : Windows 7,8 et 10, Office 2010-2013 et 2016, Windows Serveur 2008  et +, Exchange Server 2010 et + de base, VMware un atout, Linux un atout
  • Familier avec les outils de prise de contrôle à distance des postes de travail;
  • Avoir le souci du détail, sens de l’organisation et de la planification;
  • Être disponible pour effectuer de la garde informatique à l’extérieur des heures normales incluant les fins de semaine et les jours fériés
  • Respect des directives, livrables, échéanciers et de la qualité
  • Capacité à communiquer verbalement et à vulgariser les concepts auprès des utilisateurs;
  • Avoir une bonne approche client, savoir négocier, être polyvalent, empathique et professionnel;

Aptitudes et qualités requises

  • Être orientés support utilisateur / service à la clientèle
  • Aimer travailler avec le public
  • Sens des responsabilités et bon jugement
  • Sens de l’organisation
  • Bonne capacité à la résolution de problèmes
  • Leadership et dynamisme
  • Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite
  • Bonne connaissance de l’anglais

Avantages et bénifices

  • Poste permanent
  • Horaire variable
  • Rémunération compétitive
  • Plan de carrière
  • Kilométrage payé lors des déplacements chez les clients
  • REER collectif
  • Avantage sociaux
  • Activités sociales du bureau
  • Environnement de travail dynamique et stimulant

Type d'emploi : Permanent


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