Directeur – Solutions d’affaires en TI et télécommunications

Intact Corporation Financière

Description de la compagnie

Intact est un chef de file de l’industrie, dont le succès repose sur ses quelque 11 000 employés qui font une différence chaque jour dans la vie des gens. Ce sont nos employés qui nous permettent de nous concentrer sur ce que nous faisons le mieux : aider les gens dans les bons moments comme dans les périodes plus difficiles. Ils sont au cœur de notre réussite.

C’est pourquoi nous continuons de bâtir une entreprise canadienne de premier plan dont le personnel est la plus grande force. Nous investissons dans nos gens et nous efforçons de créer un milieu de travail dynamique et diversifié, où chacun se sent motivé et inspiré à faire de son mieux tous les jours.


Sommaire du poste

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Directeur – Solutions d’affaires en TI et télécommunications pour notre département technologie de l'information, qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance.

Lieu de travail : Anjou (7101, rue Jean-Talon Est)

Le rôle

L’équipe des Services TI d’Intact est à la recherche d’un directeur – Solutions d’affaires pour appuyer les stratégies de mise en œuvre des technologies et des télécommunications dans les différentes divisions, lignes d’affaires et autres secteurs d’Intact.

Relevant du Directeur principal – Solutions d’affaires, le directeur assumera la direction d’une équipe multidisciplinaire d’analystes d’affaires chevronnés et de ressources spécialisées dans l’élaboration et la mise en œuvre de solutions de pointe dans les technologies de communications liées à la téléphonie, aux centres de contact et aux interactions avec nos clients et réseaux de courtage.

En collaboration avec les autres secteurs de l’informatique et les dirigeants d’affaires, il veillera à maximiser le potentiel de ces technologies pour améliorer l’expérience client, l’expérience courtier et la performance opérationnelle pour Intact et ses filiales. Il contribuera également à la recherche, à l’innovation et à la planification liées à l’introduction de technologies émergentes en matière de communication et d’interaction client comme solutions potentielles pour assurer la compétitivité d’Intact au sein de l’industrie.

 

Responsabilités principales :

  • Soutenir le directeur principal dans l’élaboration de solutions innovantes et efficaces pour la livraison des meilleurs systèmes et technologies de communication afin de réaliser nos objectifs de prestation de service à nos clients et réseaux de courtiers.
  • Guider, encadrer et assister son équipe pour assurer une compréhension claire et complète des requis d’affaires, élaborer les plans de mise en œuvre et assurer la gestion du changement lors de l’introduction de nouvelles technologies associées au service client et aux réseaux de courtiers et de partenaires d’affaires.
  • Travailler avec l’équipe de gestion de projet de manière à s’assurer que les travaux s’effectuent conformément aux requis d’affaires, aux normes de qualité, à la méthodologie et aux divers processus et en fonction du cadre établi pour le projet (portée, budgets, échéanciers).
  • Travailler avec l’équipe des technologies de télécommunication au développement des architectures et des spécifications de manière à s’assurer que ceux-ci répondent aux objectifs et aux exigences des lignes d’affaires.
  • Assurer le développement de son équipe afin de fournir à l’entreprise une gamme de services-conseils pour l’élaboration et la mise en œuvre de solutions, ainsi que la transformation des services et des équipes concernés.
  • Mettre en œuvre et soutenir un processus continu d’amélioration et de gestion des demandes avec les différents secteurs d’affaires afin de fournir rapidement des solutions de haute qualité à coût concurrentiel.
Vos compétences
  • Minimum 12 années d’expérience en informatique et en télécommunication, dont un minimum de cinq années dans des postes de direction
  • Minimum trois années d’expérience dans la gestion d’équipes de spécialistes au sein de grandes organisations complexes comportant divers secteurs d’affaires et systèmes
  • Minimum cinq années d’expérience en matière de projets et de services TI
  • Baccalauréat dans une discipline technique
  • Apte à vivre et à démontrer les facteurs de succès d’Intact en matière de leadership
  • Capacité éprouvée de communiquer efficacement à tous les niveaux d’une organisation et avec des personnes d’origines culturelles différentes
  • Excellentes capacités de communication, de présentation, d’influence et interpersonnelles
  • Bilinguisme obligatoire (français-anglais)
  • Démontre un grand pragmatisme pour mobiliser des groupes dans l’élaboration et la livraison de solutions innovantes
  • Aptitude à établir des relations, à guider les équipes à travers des changements rapides et à demeurer concentré sur la mise en œuvre des initiatives stratégiques
  • Capacité d’anticiper les besoins à court et à long terme et d’établir un plan d’action réaliste
  • Capacité de soutenir des initiatives à grande échelle au sein d’une organisation
  • Disposé à voyager 10 à 25% de son temps au cours d’une année

Attention! Très important! Veuillez svp préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Espresso-jobs.

Postuler