Location: Montréal

Service d'assistance (Help desk)

Digital Dimension
  • Entreprise: Digital Dimension
  • Type: Temps plein
  • Ville: Montréal
  • Expérience de travail: Intermédiaire
  • Date de publication: 14 août 2018

Description de la compagnie

Digital Dimension est un studio avant-gardiste d'animation 3D spécialisé en séries télévisées et de longs métrages rassemblant une équipe de créateurs passionnés. Avec sa filiale Meduzarts, agence spécialisée dans le domaine du jeu vidéo, il n'y a pas de limite à nos offres d'animation. D’un style cartoony enfantin, à une approche hyper réaliste nos équipes proposent des univers imaginatifs et émotionnellement engageants où tout devient possible.
 


Sommaire du poste

Comment il fait sa marque

Le Help desk chez Digital Dimension est le premier point de contact en cas de problèmes techniques rencontrés par les employés du studio.

Missions

Mission principale : Fournir des conseils et solutions aux problèmes techniques des utilisateurs. Vous assisterez le responsable du centre d’assistance à recueillir, comprendre, discuter et analyser les suggestions des utilisateurs.
Responsabilités
  • Assure un support niveau 1 pour les problèmes logiciels, matériels, multimédias et réseaux;
  • Effectuer la réception et retour de matériel;
  • Gestion et répartition des licences;
  • Traite les requêtes en ordre de priorité;
  • Effectue un suivi des différentes requêtes et incidents;
  • Valide les besoins des utilisateurs;
  • Propose différentes solutions aux besoins identifiés par les utilisateurs;
  • Identifier les situations problématiques;
Agir comme bras droit du centre d’assistance (IT) dans l’amélioration et le maintien des processus en place et outils.
 
Clés du succès
  • DEP, AEC OU DEC en informatique ou bureaucratique;
  • Minimum de 2 années d’expérience lié au poste
  • Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais);
  • Expérience dans le domaine de l’animation 3D et/ou du jeux vidéo;
  • Aptitudes aux diagnostics et à la résolution de problèmes techniques;
  • Connaissances de la suite office, du logiciel Shotgun et Jira.
 
Il est
  • Autonome
  • Axé sur le client
  • Esprit d’équipe
  • Organisé
Nous sommes un employeur équitable et la diversité nous tient à cœur. Nous ne faisons pas de discrimination à l'égard de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge ou de l'état de santé.

La forme masculine est utilisée dans le but d'alléger le texte.

Attention! Très important! Veuillez svp préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Espresso-jobs.

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