Location: Montreal

Technicien(ne) en soutien informatique

Reel FX
  • Entreprise:

    Reel FX

  • Type: Temps plein
  • Ville:

    Montreal

  • Date de publication: 23 oct. 2018
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Description de la compagnie

Fondée en 1993, Reel FX (Dallas, Hollywood et Montréal) développe et produit des films d’animation primé, expériences de réalité virtuelle, contenu mobile/interactif, projets de représentations en direct et films publicitaires. Basée à Dallas, au Texas, avec des bureaux à Hollywood et Montréal, la société a plus de 20 ans d’expérience en partenariat avec les grands studios, notamment Fox, Warner Bros., DreamWorks Animation et Universal Studios ainsi que des agences de publicité nationale et marques mondiales.

Sous sa propre étiquette, Reel FX Animation Studios, communiqués de presse comprennent Free Birds et le Golden Globe – nominé The Book of Life avec 20th Century Fox. Reel FX Commercial, division d’abrégée du studio clé en main, artisanat, une variété de contenu de radiodiffusion et numérique, des vidéoclips et des attractions sur le thème.

En 2014, Reel FX est devenu des pionniers dans l’espace VR/AR, développer des expériences interactives de calibre mondial VR/AR et le contenu narratif de 360º pour marques innovantes telles que Dell, Acura, American Express, AT&T, GE, GMC, Porsche, Samsung, Shinola et U.S. Air Force. En 2017, Reel FX a lancé une nouvelle division, école de pilotage, gagnant d’un Academy and Emmy Award - de leadership créatif et la mission fondamentale de raconter des histoires de grands à travers de nouvelles plates-formes de technologies.

Maintenant, en 2018, Reel FX développe ses capacités créatives primé avec un nouveau studio à Montréal, QC.  La nouvelle installation de Montréal est située dans le quartier historique de Griffintown, qui a lui-même revitalisé et devenu l’un des quartiers plus dynamiques et passionnantes à Montréal.

Sommaire du poste

Sous la supervision générale du directeur ou gestionnaire des TI, fournir un soutien technique, de la formation et de l’aide au personnel utilisant de l’équipement et des applications informatiques sur un réseau étendu (WAN) et un réseau local (LAN). Installer, mettre à l’essai et résoudre les problèmes reliés au matériel informatique, à l’équipement de réseau, au matériel de bureau et au logiciel. Faire toutes autres tâches connexes, au besoin.

Responsabilités
  • Se montrer utile, ingénieux et positif dans la résolution de problèmes informatiques touchant des utilisateurs.
  • Installer, soutenir, maintenir en bon état de marche et résoudre les problèmes de systèmes d’exploitation et des applications d’ordinateurs de bureau, y compris les logiciels de productivité, les applications Internet, les logiciels de production, les programmes utilitaires du système et différents scripts et outils internes.
  • Répondre en temps opportun aux demandes de soutien technique faites par des utilisateurs soit au téléphone, par courriel et en personne.
  • Faire des recherches, enquêter et proposer des initiatives en équipe visant l’amélioration de l’expérience, l’efficacité et l’aisance des utilisateurs.
  • Enseigner aux utilisateurs à se servir de matériel et d’applications informatiques. Répondre aux questions et apporter son aide à la résolution de problèmes liés aux méthodes et procédures d’utilisation d’applications informatiques.
  • Coordonner l’installation de nouveau matériel et de nouveaux logiciels. Installer, mettre à l’essai et surveiller l’utilisation du matériel informatique et des logiciels. Configurer le matériel et les logiciels en fonction des besoins des utilisateurs.
  • Administrer les réseaux WAN et LAN pour veiller à leur efficacité et à leur sécurité.
  • Assurer le soutien et la maintenance des serveurs. Utiliser différents utilitaires pour dépanner et réparer les serveurs et en vérifier la configuration.
  • Tenir à jour un ensemble de dossiers, de procédures et de documents liés aux systèmes informatiques et aux logiciels.
  • Satisfaire aux exigences de l’équipe du service : participer à des réunions régulières et occasionnelles, remplir des fiches de présence, travailler à l’occasion au-delà des heures ouvrables, avoir sur soi un téléphone cellulaire pendant et après les heures ouvrables.
Qualifications
  • Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
  • Connaissance des fonctions et du fonctionnement des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des serveurs, des logiciels utilisateurs et serveurs, des réseaux filaires et sans fil, des routeurs, des coupe-feu, des imprimantes, des systèmes de téléphonie IP et du matériel de bureau courant. 
  • Maîtrise des systèmes d’exploitation Linux, Windows et Macintosh, de leur installation, de leur maintenance, de leur mise à niveau et de leur dépannage.
  • Connaissance des procédures et processus de sécurité des réseaux.
  • Au moins cinq ans d’expérience du soutien de systèmes informatiques.
  • Aptitude à communiquer avec des utilisateurs dont les connaissances au sujet des systèmes informatiques et des logiciels varient.
  • Aptitude à travailler sans supervision.
  •  Capacité à résoudre les problèmes de façon créative.
  • Aptitude à définir les priorités et à bien gérer son temps.
  • Expérience de l’industrie cinématographique ou commerciale, un atout.
  • Bilinguisme (français et anglais) requis.

Remarque :

Cette description du poste ne se veut pas exhaustive. L’employé pourrait avoir à réaliser d’autres tâches pour répondre aux besoins courants de l’entreprise.

Veuillez noter que les candidatures de citoyens et de résidents permanents du Canada seront examinées en priorité. 

Seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées. 
Des références peuvent être demandées. 

Notez que le générique masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte. 
Reel FX Montréal souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.


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