Location: Québec

Rédacteur(trice) technique

Dialog Insight
  • Entreprise:

    Dialog Insight

  • Type: Temps plein
  • Ville:

    Québec

  • Expérience de travail: Intermédiaire
  • Date de publication: 5 nov. 2018

Description de la compagnie

Dialog Insight est un leader canadien en marketing relationnel interactif. Depuis près de 20 ans, nous développons une plateforme web qui permet à des entreprises québécoises et internationales de personnaliser leurs interactions multicanales et d’améliorer leur connaissance client. Notre objectif, être l’ultime engin de personnalisation! Des entreprises d’envergure comme Desjardins, Ricardo, Metro, CAA et Hydro-Québec ont décidé de faire confiance à notre expertise et à notre équipe. Nous évoluons dans un environnement Big Data ce qui amène plusieurs défis stimulants au quotidien!
 


Sommaire du poste

Rédaction et techno sont deux mots qui définissent parfaitement tes intérêts professionnels? Tu désires occuper un poste où tu pourras mettre ta plume au service de nos clients tant francophones qu’anglophones afin d’augmenter leur satisfaction et leur compréhension des nouvelles fonctionnalités de notre plateforme web?

On te reconnaît pour ta très grande aisance avec la technologie et ta facilitée à verbaliser simplement des concepts techniques? Tu désires occuper un rôle clé dans une organisation en croissance et optimiser l’expérience utilisateur? Joins-toi à l’équipe DI en tant que Rédacteur technique!

Raison d’être du poste 

Le rédacteur technique conçoit, rédige et fait la mise à jour de documents techniques (manuels, guides, aide en ligne, vidéos, etc.) tant en anglais qu’en français. Sa mission est de faciliter l'utilisation d'un produit ou d'un service en vulgarisant des notions complexes afin de favoriser la compréhension des clients. Le but est d’offrir des outils d’aide en ligne performants qui répondent aux réels besoins de ces derniers.

Activités clés
  • Concevoir, rédiger et mettre à jour la documentation en français et en anglais qui répond aux besoins du client à l’aide de contenus clairs, concis et précis;
  • Définir les textes et s’assurer de la cohérence du langage dans toutes les sections de la plateforme et de ses différents modules;
  • Collaborer étroitement avec les équipes de développement et de produit dans le but de recueillir des renseignements sur les produits et les nouvelles caractéristiques;
  • Créer des outils d'aide en ligne permettant aux clients de trouver aisément des réponses;
  • Voir à inclure dans la documentation les éléments visuels permettant de communiquer l’information de façon simple et conviviale;
  • S’assurer que les annonces et documents sur les produits reflètent les produits offerts;
  • Élaborer des tutoriels vidéo et effectuer le montage;
  • Créer un lexique des termes fréquemment utilisés pour les clients et les collègues afin de faciliter les recherches;
  • Rechercher et rester à l’affût des meilleures pratiques en rédaction et suggérer de nouvelles approches.
 Expérience recherchée & exigence
  • Détenir plus de 3 années d’expérience en rédaction technique dans le secteur des technologies; 
  • Être parfaitement bilingue à l’écrit (français et anglais).
On doit te reconnaître comme…
  • Ayant d’excellentes capacités rédactionnelles (ce sera le cœur de ton travail);
  • Étant de nature très à l’aise avec la techno (la plateforme DI, c’est un réel terrain de jeu techno);
  • Étant un maître de la gestion des priorités (DI, c’est une plateforme en constante évolution);
  • Étant un verbalisateur hors pair (maîtriser l’art de transformer la complexité en concepts simples et précis);
  • Ayant un esprit de synthèse (ici, rendons la visite de nos clients sur l’aide en ligne rapide et efficace);
  • Faisant toujours preuve d’une grande rigueur (car DI vise l’excellence!).
Tu désires relever le défi et venir nous partager tes talents en rédaction technique? DI a une place de choix dans son équipe! Fais parvenir dès maintenant ta candidature, nous avons bien hâte d’échanger avec toi.
 

Attention! Très important! Veuillez svp préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Espresso-jobs.

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