Location: Magog

Analyste de données, service à la clientèle

Boréalis
  • Entreprise:

    Boréalis

  • Type: Temps plein
  • Ville:

    Magog

  • Expérience de travail: Junior
  • Date de publication: 5 déc. 2018
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Description de la compagnie

Boréalis aide les organisations à établir des relations durables et fiables avec leurs groupes de parties prenantes les plus importants. Reposant sur des années d’expérience sur le terrain, la plateforme d’engagement des parties prenantes en mode SaaS (logiciel en tant que service) de Boréalis englobe et soutient des relations hautement variées et interconnectées parmi et entre les parties prenantes, les organisations et les législateurs – se basant sur des valeurs et buts communs. La plateforme Boréalis fournit la structure, les moyens de communication et les rapports nécessaires pour se conformer aux attentes au sein d’environnements en évolution rapide. Les solutions de Boréalis vont bien au-delà des solutions traditionnelles de gestion de la relation-client (CRM), de transaction et de production de rapports : elles permettent de développer des relations de confiance avec tous les groupes de parties prenantes, des communautés locales aux agences gouvernementales.

Les clients de Boréalis sont des moyennes à très grandes multinationales dont les projets à long-terme engendrent souvent de hauts risques, et qui doivent se conformer à des réglementations et à l’acceptabilité sociale, ainsi qu’à des programmes pour les relations communautaires et gouvernementales, la performance sociale et l’engagement des actionnaires.


Sommaire du poste

Notre équipe est à la recherche d’un Analyste des données qui sera responsable d’assurer la qualité, la cohérence et le formatage des données pour tous les projets de notre équipe de service client. Relevant du Gestionnaire service client, il a pour mission d’analyser les données de nos clients et d’assurer la réussite des importations de données de masse pour notre application cloud, sans compromettre les données.

L’analyste révisera les fichiers d’importation pour s’assurer que leur contenu est complet et que l’information est correcte. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les nombreux analystes d’affaires de l’équipe de Service client et avec des membres de l’équipe développement de produit. Les principales responsabilités de ce poste incluent:
 
  • Effectuer la saisie de données et le traitement des données pour les projets des clients
  • Valider l'exactitude des données et soulever les incohérences
  • Participer au nettoyage des données
  • Soutenir la collecte de données client, lorsque nécessaire
  • Prise en charge d'autres demandes client liées aux données, selon les besoins
 
Vous devez être proactif et autonome – au quotidien, vous serez en charge de gérer une partie de votre horaire. Vous aimez apprendre, êtes autodidacte et avez d’excellentes aptitudes d’utilisation des divers logiciels et applications web.

Qualifications requises
  • Excellentes compétences avec Microsoft Excel:
    • Fonctions de base telles que VLOOKUP, CONCATENATE, IF, etc.
    • Filtres et mise en forme conditionnelle
    • Fusion des données
    • Validation et analyse des données
  • Souci du détail et rigueur
  • Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
  • Facilité à prendre des décisions en fonction des priorités
  • Facilité de communication verbale et écrite
 
Expériences/compétences privilégiées
  • Minimum de 1 à 3 ans dans un rôle pertinent ou similaire
  • Bonnes compétences en français et anglais; l’espagnol est un atout
  • Bonne connaissance des technologies de l'information, plus particulièrement des systèmes de gestion de l'information et des bases de données
  • Aptitude et intérêt à travailler en équipe
  • Expérience avec les industries minière, pétrolière et gazière (un atout)
 
De quoi a l’air l’organigramme?

Boréalis est une entreprise bien établie, mais qui a su conserver sa mentalité de startup. Concrètement, ça se reflète à plusieurs niveaux, comme par exemple notre mode de gestion qui est horizontal plutôt que hiérarchique.

À propos de Boréalis

Changer le monde, un ticket à la fois, ça t’intéresse? Tu aimerais avoir un impact beaucoup plus grand sur la planète et sa population, au-delà de ton bac de recyclage et de ta Prius?

Chez Boréalis, c’est ça, l’impact concret de l’application qu’on développe pour nos clients. Et ça commence par chaque échange qu’on a avec eux, pour ensuite se refléter au sein des communautés où ils opèrent.

Avec près de 3 000 utilisateurs qui contribuent à des projets dans plus de 30 pays, l’application Boréalis se positionne comme leader mondial en gestion des relations avec les parties prenantes.

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