Description de la compagnie
Bienvenue chez Yapla !
Notre mission ? Soutenir l’engagement des associations et organismes à but non lucratif (OBNL) du monde entier.Yapla, c'est la plateforme préférée de plus de 20 000 OBNL de toutes tailles partout dans le monde!
Comment ? Yapla développe une plateforme de gestion tout-en-un, pensée pour aider les OBNL du monde entier à se numériser. Nous sommes en pleine croissance et nous avons toujours besoin de nouveaux talents.
Où ? Nous avons des bureaux à Montréal et à Paris. Mais tu peux travailler de chez-toi, nous travaillons tous à distance avec les meilleurs outils disponibles.
Pourquoi rejoindre Yapla ?
- Pour intégrer une startup où l'on prône la culture de l'excellence, de l'engagement, du travail d'équipe et surtout, le fun !
- Pour relever des défis en très grande quantité et propulser ta carrière.
- Pour concilier vie professionnelle et personnelle avec un horaire flexible en télétravail.
- Pour profiter d'un espace de coworking à Montréal situé en plein coeur du Mile-End.
- Pour bénéficier d'un programme d'assurances collectives avec participation de l'employeur.
Sommaire du poste
For job description in English : https://www.yapla.ca/en/job/project-manager
Ta mission
Tu travailleras avec plusieurs membres de l'équipe des Services professionnels. Ton rôle sera de coordonner l'accompagnement des clients, principalement de l’Ontario et des provinces de l’Ouest, pendant la phase d'adoption de la plateforme Yapla.
Personne recherchée
Responsabilités
- Gérer les projets des services professionnels pour les clients utilisant la plateforme Yapla
- Analyse des processus et gestion de projets
- Configuration de la plateforme
- Formation sur l’outil
- Gestion des demandes aux équipes de design et d’intégration
- Effectuer les suivis budgétaires de chacun des projets
- Gérer un portefeuille d’utilisateurs en tant que directeur de comptes
- être l’interlocuteur privilégié de ces clients
- analyser les besoins de ces clients pour les orienter vers les ressources Yapla appropriées
- s’assurer qu’ils utilisent Yapla à son plein potentiel
- Participer aux efforts de ventes de services professionnels pour le segment de marché des clients actifs de Yapla
- Participer aux efforts d’amélioration constante de la plateforme grâce à sa proximité avec les utilisateurs
- Participer aux efforts d’améliorations de l’expérience client
- Participer aux efforts d'améliorations des procédures des services professionnels
- Apporter aux clients un soutien technique professionnel
On aimerait te parler si...
- tu es parfaitement bilingue (si tu es plus anglophone que francophone, c’est encore mieux)
- tu sais définir tes priorités et travailler de façon productive dans un environnement multi-tâches
- tu as un bon esprit d’analyse et de synthèse, tu aimes naviguer dans les concepts et les problématiques autant que dans les solutions
- tu as le soucis du détail, de l'autonomie, et un bon esprit d'équipe tant interne que du côté client
- tu as d’excellentes capacités à former des gens, tu sais bien vulgariser et trouver des solutions pédagogiques
- tu as de bonnes aptitudes à communiquer et à offrir un service irréprochable aux utilisateurs
Formation
Qualifications techniques
- Maîtrise des standards web et SEO;
- Expérience dans le développement de solutions web;
- Connaissance des langages de programmation web tel que HTML, CSS et JavaScript (un atout);
- Expérience de travail en service à la clientèle et/ou soutien technique.
- Bonne connaissance d’Excel
Ce texte vous représente? Alors, soumettez votre candidature via Espresso-jobs.ca.
* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.
