Location: Montreal

Technicien/technicienne de réseau informatique à Montreal

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  • Entreprise:

    Techniglobe Inc.

  • Type: Temps plein
  • Ville:

    Montreal

  • Date de publication: 21 mars 2019
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Sommaire du poste

 

Principales fonctions

 

Technicien informatique Niveau 1 bilingue (Contrat de 6 mois avec possibilités de prolongation et/ou de permanence) Tâches : Répondre aux appels provenant des employés concernant tous problèmes reliés à leur environnement informatique. L’agent est responsable de comprendre le problème de l’utilisateur, d’analyser l’environnement technologique de l’utilisateur, d’analyser et d’identifier les causes la/les source(s) du problème et de résoudre la situation Selon la nature du problème, l’agent devra conseiller l’employé sur les étapes à suivre ou il devra accéder à l’ordinateur de ce dernier en utilisant l’application SCCM; L’agent devra maintenir à jour sa compréhension des applications bureautiques et opérationnels utilisées par les employés ; La documentation des appels et la création des billets techniques nécessite l’utilisation de l’application Remedy; Profil recherché : Détenir un AEC ou une technique en informatique ou un domaine connexe Bilinguisme Anglais/Français obligatoire Approche de travail orientée client en offrent un très bon service à la clientèle Habile à communiquer verbalement et par écrit Compétence à utiliser un langage technique et à l’adapter aux utilisateurs. Horaire de travail sur rotation soirs et fin de semaine La flexibilité dans l’occupation de son temps de travail est requise Une expérience de travail dans un environnement de centre d’appel est souhaitable

 

Exigences et conditions de travail

 

Niveau d'études : Collégial (AEC)
Terminé Années d'expérience reliées à l'emploi :1 à 6 mois d'expérience
Description des compétences : Bilinguisme obligatoire
Langues demandées :langues parlées : français et anglais
langues écrites : français et anglais Salaire offert : à discuter
Nombre d'heures par semaine : 40,00
Statut d'emploi :permanent
temps plein
jour Date prévue d'entrée en fonction : 2019-03-25



 

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