Location: Montréal

Directeur(-trice) en intelligence d'affaires et recherche marketing

Héma-Québec
  • Entreprise:

    Héma-Québec

  • Type: Temps plein
  • Ville:

    Montréal

  • Expérience de travail: Senior
  • Date de publication: 19 avril 2019
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Description de la compagnie

Répondre avec efficience aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d’origine humaine de qualité.

Sommaire du poste

Vous désirez occuper un poste de direction où vous serez appelé à vous dépasser et où les défis sont nombreux? Joignez-vous à notre organisation et contribuez au succès de notre mission!

Héma-Québec a pour mission de répondre aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d’origine humaine de qualité.

Rôle et responsabilités :

À titre de directeur en intelligence d'affaires et recherche marketing, vous aurez à relever les défis professionnels suivants :

  • Implanter un secteur d'intelligence d’affaires et de recherche marketing à Héma-Québec : élaborer l’offre de service, les priorités stratégiques, les fonctions et la structure, et embaucher les ressources pour ce secteur;
  • Développer une connaissance pointue de chaque client et partenaire parmi les donneurs, centres hospitaliers, bénévoles, etc. Pour ce faire, vous devrez développer l’expertise en analytique avancée, modélisation prédictive et ciblage afin que les activités marketing et de communication soient plus personnalisées, proactives et pertinentes;
  • Élaborer les mesures de satisfaction dans tous les points de contact client, en faire l’analyse et soutenir les secteurs d’activité dans l’élaboration de leur plan d’action pour l’amélioration. Vous serez aussi appelé à tester de nouveaux concepts, à réaliser des tests utilisateurs pour des applications numériques, etc.

Relevant de la vice-présidente à l’expérience clientèles et à l’intelligence d’affaires,
Plus particulièrement, vous :

  • Développez l’expertise en analytique avancée, en modélisation prédictive et en recommandation stratégique;
  • Élaborez les mesures de satisfaction dans tous les points de contact client;
  • Centralisez la coordination, l’analyse et la rédaction des rapports et soutenez l’élaboration des plans d’action d’amélioration des secteurs d’activité concernés;
  • Réalisez des études à l’interne ou faites affaire avec des firmes spécialisées en recherche consommateur pour mieux comprendre les clientèles cibles, tester des concepts et susciter la co-création;
  • Effectuez des analyses de marché, la vigie des tendances et meilleures pratiques dans le monde afin de répondre aux besoins actuels et futurs de l’organisation;
  • Faites des recommandations pour faciliter la prise de décisions du comité exécutif et des secteurs d’activité, et ce, à partir d’analyses avancées intégrant l’intelligence client, l’intelligence de marché, la recherche consommateur et toutes autres données pertinentes;
  • Élaborez la feuille de route de l’évolution des outils, solutions innovantes et systèmes informatiques, statistiques et technologiques alignés avec les besoins en intelligence d’affaires;
  • Travaillez en étroite collaboration avec la vice-présidence aux technologies de l’information pour assurer, entre autres, l’évolution de l’architecture des données et des systèmes en lien avec les besoins d’affaires de l’intelligence d’affaires et de la recherche marketing;
  • Analysez, faites des études de faisabilité et implantez graduellement des systèmes et outils d’automatisation et de « machine learning »;
  • Produisez les tableaux de bord pour les indicateurs dont la vice-présidence est responsable et implantez des capacités de libre-service pour les secteurs d’activité;
  • Rédigez les appels d’offres, négociez et faites le suivi des ententes contractuelles en conformité avec les encadrements liés à Héma-Québec.

Exigences :

  • Détenir un diplôme de baccalauréat en intelligence d’affaires, marketing, information de gestion, statistiques, technologies de l’information ou tout autre domaine d’activité connexe;
  • Détenir un diplôme de deuxième cycle en intelligence d’affaires ou dans un domaine connexe sera considéré comme un atout;
  • Posséder au minimum 15 années d’expérience dans le domaine de l’intelligence d’affaires, dont un minimum de 5 ans en gestion;
  • Posséder une très bonne connaissance de la recherche marketing et de l’analyse de données (data mining);
  • Connaître les bonnes pratiques et méthodologies de gestion de projet;
  • Posséder une excellente maîtrise des langues française et anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Maîtriser les principaux outils et logiciels (Microsoft Office);
  • Aux fins de dotation, toutes combinaisons de scolarité et d’expérience jugées pertinentes seront prises en considération.

Compétences recherchées :

  • Posséder une approche axée sur les besoins de la clientèle et sur les résultats;
  • Démontrer les habiletés requises pour occuper un poste où le leadership, le courage managérial, la vision stratégique, l’approche innovatrice et la gestion orientée vers les résultats sont essentiels à la réussite;
  • Avoir d’excellentes capacités d’analyse et de compréhension des enjeux organisationnels;
  • Démontrer un excellent sens de l’organisation et de la planification et faire preuve d’autonomie, de tact et de diplomatie;
  • Démontrer de grandes habiletés de gestion des opérations et des ressources humaines;
  • Excellentes capacités de modélisation conceptuelle et rédactionnelle;
  • Gérer avec efficacité plusieurs mandats simultanément;
  • Posséder des habiletés de mobilisation d’équipes diversifiées;
  • Avoir de fortes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles;
  • Tolérance à l'ambiguïté et résistance au stress.

Héma-Québec offre des conditions de travail compétitives et de multiples avantages sociaux :

  • Horaire de travail qui varie selon les besoins organisationnels;
  • Salaire concurrentiel;
  • 4 semaines de vacances par année;
  • Assurances collectives;
  • Régime de retraite à prestations déterminées;
  • Congés personnels;
  • Conciliation travail/famille;
  • Formation continue;
  • Programme d’aide aux employés;
  • Rabais pour des activités sportives;
  • Stationnement gratuit;
  • Milieu de travail dynamique propice à l’innovation.

Information supplémentaire :

Ce défi vous intéresse? Vous croyez posséder les qualités et l’expertise requises pour ce poste? Nous vous prions de nous transmettre au plus tard le 26 avril 16h30, votre curriculum vitae, accompagnée d’une lettre de motivation en cliquant sur postuler.

Bien que toutes les candidatures soient analysées avec attention, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues. Nous vous remercions de l’intérêt que vous manifestez pour ce poste.


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