Location: Laval

Spécialiste support applicatif - eCommerce à Laval chez LOC Software

LOC Software
  • Entreprise:

    LOC Software

  • Type: Temps plein
  • Ville:

    Laval

  • Expérience de travail: Junior
  • Date de publication: 13 mai 2019
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Description de la compagnie

Depuis près de 30 ans, Logiciels LOC, dont le siège social est situé à Laval, est le chef de file nord-américain dans le domaine du développement de logiciels pour le commerce de détail. Nous fournissons des solutions conçues pour permettre des transactions plus fréquentes, rentables et gérables. Nous sommes la première plate-forme entièrement connectée qui brise les moules traditionnels en faisant le pont entre hier et vers l'avenir de la distribution. Notre suite d'applications interconnecte votre entreprise aux processus, employés, fournisseurs, partenaires, consommateurs et au-delà. Le commerce de détail moderne consiste à gérer cette connectivité, et personne ne peut faire mieux ! 

Comprendre. Livrer. Prospérer. C'est la vente au détail moderne. C'est le logiciel LOC. 

POURQUOI SE JOINDRE À NOUS ? 

Vous recherchez un emploi stimulant? Vous recherchez des défis dans un milieu en plein expansion ? Chez Logiciels LOC, nos employés représentent notre atout le plus précieux. Nous offrons des occasions de carrière enrichissantes et des plus stimulantes. Nous prenons soin à maintenir un milieu de travail agréable et décontracté dans un environnement qui préconise des bonnes pratiques en relation de travail. Nous offrons un programme de rémunération concurrentiel, une gamme complète d'avantages sociaux, des programmes de développement des compétences et de perfectionnement continu. 


Sommaire du poste

Si vous aspirez à participer à l’essor d’une compagnie fièrement canadienne tout en développant vos capacités et où vos idées seront écoutées, Logiciels LOC est l’employeur pour vous!
 
Description du poste :
 
Le rôle principal du spécialiste Support Applicatif chez LOC est d’appuyer et de former nos clients et partenaires d’affaires dans l’utilisation de notre logiciel informatique, d’en assurer le bon fonctionnement, et d’effectuer les activités de support de second niveau. Il travaillera en étroite collaboration avec le programmeur afin d’assurer un niveau de service adéquat de l’ensemble des outils de notre logiciel. Il prend part activement aux activités de contrôle de qualité et à la documentation de notre logiciel.
 
Sous la supervision de la Directrice équipe Support et Livraison, le Spécialiste support applicatif devra :
 
Responsabilités :
  • Assurer les suivis ponctuels auprès de nos clients et partenaires d’affaires pour tous problèmes rencontrées ou questions relatives aux applications spécifiées
  • Fournir des solutions aux problèmes rencontrés et rédiger des descriptions détaillées des problèmes survenus sous forme de billets
  • Analyser les demandes en cours et assigner un statut de priorité pour chacune d’entre elles
  • Procéder à l’analyse et aux ajustements de certaines demandes de personnalisation des applications
  • Requérir la participation des programmeurs lors de modifications majeures nécessaires
  • Effectuer des tests de vérifications sur les applications afin d’en garantir la qualité avant livraison
  • Assurer la formation à nos clients pour les applications concernés
  • Participer à la documentation des applications pour des fins de contrôles, formations et références
Exigences :
  • Expérience en support technique
  • Très bonne maîtrise des langues anglais et français (écrit et oral)
Éducation: 
 
DEC, AEC ou l’équivalent dans un domaine pertinent
 
Nombre d’années d’expérience :
 
0 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle, support technique et applicatif
 
Atouts:
  • Connaissance des langages de programmation web (Javascript, ExtJS, Sencha, SQL)
  • Connaissance du marché du commerce de détail
  • Connaissance fonctionnelle de la langue espagnole
Pourquoi travailler chez LOC?
 
Nous offrons un milieu de travail des plus stimulants où les défis ne manquent pas!
Vous évoluerez dans un milieu en plein expansion où nos employés représentent notre atout le plus précieux. LOC Software est un endroit créatif, riche en diversité avec une ambiance décontractée. Nous offrons un programme de rémunération concurrentiel, un programme de REER/RPDB, une gamme complète d'avantages sociaux et un programme de perfectionnement continu adapté au besoin de l’employé. De plus, vous serez à proximité des grands axes routiers et aurez accès à un stationnement.
 
***L’usage du masculin dans ce document a pour unique but d’alléger le texte***

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