Location: Montreal

Analystes d'affaires fonctionnels ITSM à Montreal

Groupe Uni-TI conseil
  • Entreprise:

    Groupe Uni-TI conseil

  • Type: Temps plein
  • Ville:

    Montreal

  • Expérience de travail: Intermédiaire
  • Date de publication: 3 juil. 2019
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Description de la compagnie

Nous sommes une entreprise dynamique et en croissance qui se spécialise dans le marché ITSM au Québec.  Nous sommes des passionnés du domaine, nous sommes branchés sur l’évolution du marché et perfectionnons toujours nos services, pour le bénéfice de nos clients.

Nos ressources sont des professionnels de haut niveau qui maîtrisent les activités de développement et d’opérations TI et pour qui les besoins des clients sont au centre des préoccupations. Nos vastes expertises et expériences complémentaires nous permettent de prendre en main des projets ITSM complexes et de les réaliser avec grande satisfaction des clients, tout en respectant le budget, les délais et la portée

Sommaire du poste

Profil : Junior - Intermédiaire

Afin de répondre à la demande croissante, Groupe Uni-TI conseil est à la recherche de plusieurs analystes d'affaires fonctionnels pour joindre son équipe à Montréal. Les salaires offerts sont compétitifs et bonifiés par un programme complet d'assurances collectives.

L'emploi offre au candidat l'opportunité de travailler activement à la transformation des façons de faire de plusieurs entreprises et travailler avec de nombreuses technologies différentes : Cherwell, BMC Remedy, ServiceNow, MF Service Manager et d'autres. 

Vous recherchez un emploi non-routinier, des interactions clients fréquentes et l'impression de vraiment faire une différence en entreprise, ce poste est pour vous.

Note: Groupe Uni-TI est dévoué à promouvoir un milieu de travail équitable et sans discrimination envers le sexe, la religion, l'orientation sexuelle, l'origine culturelle ou autre. Nous cherchons les meilleurs candidats pour nos postes!
 
Responsabilités :
  • Contribuer à l’élaboration de solutions ITSM (processus et outil)
  • Préparer et animer des ateliers d’analyse d’impact opérationnel
  • Gérer les plans d’action découlant des ateliers d’impact
  • Rédiger des communications visant les équipes TI et les utilisateurs TI
  • Documenter les procédures et aides à la tâche
  • Préparer le matériel de formation
  • Effectuer des sessions de formation
  • Documenter des spécifications techniques pour les outils ITSM
  • Documenter le plan de tests et les cas de tests
  • Effectuer les tests fonctionnels
  • Coordonner les tests d’acceptations
  • Rédiger le rapport de test
  • Participer à la mise en production de la solution
  • Effectuer le support post-implantation
Compétences :
  • Capacité de faire la synthèse de processus ou d’organisations complexes ;
  • Facilité à interagir en clientèle ;
  • Communicateur ;
  • Au moins un an d’expérience dans le processus de développement applicatif et/ou de déploiement de progiciels (prise de besoin, documentation de spécifications, tests, formation) ;
  • Excellent pour concevoir de la documentation technique (spécifications) et processus ;
  • Capacité à travailler dans plusieurs mandats en parallèle ;
  • Connaissance des standards BPMN et UML ;
  • Grande capacité d’apprentissage ;
  • Diplôme universitaire de 1er cycle en administration, informatique ou autre domaine pertinent à l’emploi ;
  • Autonomie, orientation client, rigueur, communication, esprit d’équipe ;
  • Maitrise du français et de l’anglais (écrit et parlé)
Atouts :
  • Expérience dans la configuration, développement ou l’implantation de Cherwell, ServiceNow, Remedy ou d’autres progiciels de gestion des services TI (C2, HPSM, etc.) ;
  • Certifications ITIL ;
Type d’emploi :
  • Permanent (37,5h / semaine)
Lieu de travail :
  • Dans les bureaux de l'entreprise. Cependant, le (la) candidat(e) doit être en mesure de fonctionner en télétravail ou se déplacer dans les locaux des clients de l’entreprise, selon le besoin.
  • Les clients sont majoritairement situés dans la grande région de Montréal. Pour les déplacements à l’extérieur de cette région, une prime de déplacement est offerte.
​Pour postuler :
  • Envoyez une lettre de présentation et votre CV à jour en cliquant sur postuler.

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