Conseiller.ère stratégie de distribution omnicanale

Beneva

Québec / Longueuil

Beneva
Type de poste Temps plein Date de publication: 25 nov. 2022 Postuler

Description de la compagnie

Née du regroupement de La Capitale et de SSQ Assurance, Beneva est la plus grande mutuelle d’assurance au Canada avec plus de 3,5 millions de membres et de clients. Elle compte sur plus de 5 000 employés dévoués : des gens qui protègent des gens. Son approche humaine s’ancre dans les valeurs mutualistes partagées par ses employés. Avec un actif de 26,8 milliards de dollars, Beneva se révèle un acteur clé parmi les grands de l’industrie de l’assurance et des services financiers au Canada. Son siège social est à Québec. Pour plus d’information, rendez-vous sur beneva.ca.

 

Les titulaires de contrats des assureurs du Groupe Beneva inc. sont membres de SSQ Mutuelle et de La Capitale mutuelle de l’administration publique.


Sommaire du poste

Relevant de la direction Transformation omnicanale, le conseiller joue un rôle essentiel sur deux plans : la mise en place de l’écosystème d’expérience omnicanale et l’évolution des modèles de distribution pour l’ensemble des secteurs de l’organisation. Dans ses fonctions, le conseiller est ainsi amené à travailler avec plusieurs secteurs de l’organisation et collabore étroitement avec les équipes de développement des produits d’expérience omnicanale.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
  • Préparer les feuilles de route et dossiers d’affaires en lien avec la mise en place l’écosystème d’expérience omnicanale.
  • Mettre en œuvre des stratégies de transformation omnicanale et engager les différentes fonctions de l’entreprise en s’appuyant sur les nouvelles tendances et technologies.
  • Collaborer à l’évolution des modèles et réseaux de distribution des lignes d’affaires de l’organisation.
  • Réaliser et orchestrer les initiatives et projets de transformation omnicanale à l’échelle de l’organisation en fonction des réalités des différents réseaux.
  • Garder une vue d’ensemble et assurer l’uniformité de l’expérience client dans l’ensemble des canaux et réseaux de l’entreprise.
  • Travailler en collaboration étroite avec différents secteurs de l’organisation en agissant comme ambassadeur en transformation omnicanale.
  • Mettre en place, gérer et optimiser les mécanismes de gouvernance et les processus de travail avec les autres fonctions de l’organisation.
  • Définir, suivre et rendre des comptes sur les KPIs des programmes.
  • Participer activement à divers comités internes dont certains composés de membres de la haute direction à titre de représentant de la Vice-présidence Expérience client et partenaire.
Vos talents et qualifications :
  • Baccalauréat en technologie de l'information, en gestion des affaires, marketing, ou dans un domaine connexe.
  • Une maîtrise dans l’un de ces domaines est considérée comme un atout.
  • Plus de sept ans d’expérience dans un domaine pertinent.
  • Expérience dans une grande entreprise.
  • Bilinguisme requis (parlé/écrit) français et anglais.
Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants! 

Nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité et encourageons les femmes, les minorités visibles et les autochtones à présenter leur candidature. 

Date de fin de parution : 17/12/2022

Numéro du poste : N22-21

#LI-Hybrid

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* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.