Spécialiste en implantation et support de logiciel à Montréal

Ownly

Montréal

Ownly
Type de poste Temps plein Date de publication: 4 août 2020 Postuler

Description de la compagnie


Sommaire du poste

Notre Client, Worximity Technologies (www.worximity.com) est une entreprise en forte croissance qui a pour mission d'accélérer l'amélioration continue manufacturière à l'aide de technologies simples et évolutives. Worximity Technologies se distingue par ses valeurs reposant sur ces 4 piliers:
  • L’Innovation, ou l’art de défier le statuquo par une approche collaborative et créative,
  • La Persévérance par leur audace à surmonter l’adversité pour gagner en équipe
  • Un Esprit d’équipe à toute épreuve permettant de travailler ensemble à une mission commune dans le plaisir et le respect où chacun peut s'épanouir.
  • L’excellence qui guide leurs actions et leur permet de se surpasser individuellement et collectivement afin de toujours dépasser les attentes.
L’opportunité: 

Worximity Technologies est à la recherche d’un spécialiste soutien technique pour accompagner ses clients dans leur virage 4.0 et assurer un service de qualité. Relevant du Directeur Soutien technique, le candidat sélectionné sera responsable de répondre aux demandes et besoins techniques des clients.

Les principales responsabilités: 

Le candidat et son équipe auront trois grandes responsabilités, soit :
  1. L’installation et l’activation des nouveaux clients
  2. Le soutien technique complet et la satisfaction des clients
  3. Le support et la maintenance de l’infrastructure TI des produits Worximity

Dans le détail, le candidat recherché aura les responsabilités suivantes:
  • Être responsable de la gestion des projets d'activation de service pour les nouveaux clients manufacturiers faisant le saut dans l'industrie 4.0;
  • Être responsable du volet technique des projets d'activation et d'expansion;
  • Configurer les différents systèmes;
  •  Paramétrer l'application selon les spécifications du contrat de vente et du secteur d'activité des clients;
  • Être responsable du soutien technique (niveau 1, 2 et 3) en continu: gestion des incidents, problèmes et requêtes de service;
  • Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles en participant à différents projets techniques internes;
  • Assurer le support et la maintenance de l’infrastructure TI;
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de développement logiciel pour assurer la stabilité et la fiabilité du produit.

Les compétences recherchées:
  • Formation technique en électronique industrielle, en informatique, en télécommunications, ou équivalent;
  • Connaissances de base en électricité;
  • 5 ans et plus d'expérience pertinente;
  • Horaire flexible, possibilité de faire du télétravail;
  • Capacité à se déplacer chez les clients (Canada - États-Unis), très ponctuel;
  • Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes;
  • Expérience de service client dans un contexte B2B; ● Parfaitement bilingue (français et anglais);
  • Connaissance de Zendesk ou un équivalent (un atout);
  • Expérience en amélioration continue en milieu manufacturier (un atout);
Notre client a créé un environnement de travail très innovant, agréable et moderne qui attire les meilleurs talents et créateurs. La compagnie offre également des occasions passionnantes de grandir, d’apprendre, de développer votre carrière professionnelle et d’atteindre de nouveaux sommets :
  • Salaire et rémunération variable compétitifs
  • Programme d’assurances collectives accompagné d’un compte mieux-être et d’un accès à des soins de santé virtuels
  • Qualité de vie grâce à des horaires flexibles, du télétravail, un horaire d’été, etc.
  • Développement professionnel (formations, conférences, etc.)
  • Office life assez extra avec plusieurs activités et des collègues talentueux!
Dans le présent document, le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte; il désigne autant les femmes autant que les hommes.

Ce texte vous représente? Alors, soumettez votre candidature via Espresso-jobs.ca.

* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.



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