Technicien(ne) informatique à Magog chez Kezber

Kezber

Magog

Kezber
Type de poste Temps plein Date de publication: 14 avril 2021 Postuler

Description de la compagnie

25 ANS D'HISTOIRE

Tout a commencé dans le sous-sol d'Alan Kezber à Magog en 1996. À l'époque, il s'agissait principalement de contrats de service pour le soutien informatique d’entreprises manufacturières. À l’époque, Alan travaillait régulièrement de sa voiture ce qui lui permettait de se déplacer plus rapidement chez ses différents clients situés en Estrie et dans le grand Montréal. Recevoir un appel d’urgence au milieu de la nuit et devoir se rendre à Montréal chez un client ne posait pas de problème pour ce jeune entrepreneur dévoué! Puis, les contrats sont devenus plus nombreux et plus importants, et il a dû embaucher des techniciens pour l’épauler. Suivant l’évolution des technologies, Alan a toujours su s’adapter aux besoins des entreprises et graduellement l’offre de service de Kezber s’est diversifiée au fil du temps. Aujourd’hui, près de 25 ans plus tard, son entreprise compte 115 employés répartis dans trois bureaux : Magog, Drummondville et Brossard.

Kezber est reconnu à travers la province pour son expertise en service de soutien technique, en fournisseur de service Cloud, en développement d’applications sur mesure ainsi qu’en BI. En regroupant tous ses services sous un même toit, Kezber devient le partenaire idéal pour toute entreprise qui prend à cœur sa transformation numérique. 


Sommaire du poste

La résolution de problèmes et le service client de qualité représentent deux fortes compétences chez toi ? Tu ferais un super technicien informatique chez kezber ! Nous recherchons cette personne qui sera en mesure de répondre aux clients internes ou externes dans un délais raisonnable, tout en offrant un service personnalisé.

  • Tu assureras le support de première ligne aux utilisateurs pour les différents systèmes en utilisation, soit par téléphone ou par courriel;
  • Tu agiras à titre de premier point de contact avec la clientèle et la diriger vers les bons intervenants;
  • Tu devras assurer la gestion des tickets et en faire le suivi;
  • Au quotidien, tu installeras, configureras et assurera le maintien à jour du matériel informatique dont les équipements et les logiciels;
  • Tu assisteras les administrateurs réseau et systèmes et participera aux diagnostics des différents problèmes rencontrés pour en proposer des solutions novatrices;
  • Ta participation à l’organisation de la mise à jour des licences, logiciels et le renouvellement du parc informatique sera de mise;
  • De manière régulière, tu offriras un soutien technique aux utilisateurs;
  • Tu devras documenter tes actions et effectuer de la rédaction technique;
  • Tu entreras quotidiennement ton temps dans le système de gestion;
  • Tu seras amener à être sur appel (garde) selon les besoins de l’entreprise;
  • Tu devras te maintenir à l’affût des nouvelles technologies ;

Ce que tu maitrises

  • Tu détiens un DEC ou un AEC en informatique ;
  • Tu as un minimum de 1 à 3 années d’expérience dans un poste similaire;
  • Si tu as un expérience avec les systèmes et les technologies industrielle, c’est un atout !
  • Détenir une Certification Microsoft est également un un atout;
  • Tu maîtrises les technologies suivantes : Windows Server (toutes les versions), ActiveDirectory, Réseautique, Microsoft Exchange, Microsoft SQL, Hyper-V / VMware, Anti-virus d’entreprise (trend micro est un atout), Système de sauvegardes d’entreprises (BackupExec, Veeam, Altaro Etc), Pare-feu d’entreprise (SonicWALL,WatchGuard, Checkpoint et autres), Sharepoint, produits et technologies Cisco;
  • Tu as de bonnes connaissances des produits suivants : Office 365, Microsoft CRM, Great Plains, Microsoft Teams et Azure;
  • La connaissance des produits suivants est un atout : Citrix XenApp/XenDesktop/XenServer;
  • Tu a un permis de conduire ;
  • Tu es bilingue (Français, Anglais);

Comment nous t’imaginons !

  • Tu as de solides compétences interpersonnelles et tu es en mesure de gérer les insatisfactions de façon diplomate;
  • Tu communiques bien, autant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Tu as de solides compétences organisationnelles et de gestion de temps;
  • Travailler de façon indépendante n’est pas un problème pour toi !
  • Tu as le sens des priorités;
  • Capacité à travailler sous pression et avoir la faculté de s’adapter dans un environnement en constante évolution;
  • Ton leadership, ta minutie et ta rigueur sont reconnus chez toi

Ce que nous t’offrons :

  • 5 semaines de vacances dès la première année !
  • 4 journées de congés mobiles par année
  • Conciliation travail et vie personnelle
  • Activités sociales
  • Assurances collectives
  • Breuvages gratuits
  • Budget de vêtements
  • Clinique médicale Virtuelle 7/7
  • Programme de Télétravail
  • Adhésion aux ordres professionnels payée
  • Certifications payées
  • Programme de participation aux profits
  • Programme de reconnaissance
  • Régime enregistré d’épargne-retraite
  • Accès à un Gym
  • Stationnement gratuit

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* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.