Coordonnateur(-trice), établissements

Sherweb

Grand Montréal (métro Longueuil)

Sherweb
Type de poste Temps plein Date de publication: 21 juil. 2021 Postuler

Description de la compagnie

Entreprise d’origine sherbrookoise, Sherweb est un leader mondial dans l’industrie du « cloud computing ». Évoluant dans un environnement stimulant et dynamique, l’équipe technique de Sherweb exploite les toutes dernières technologies dans le domaine des TI et y excelle. En pleine expansion, nous comptons plus de 25 000 clients répartis dans plus de cent pays. C’est pourquoi nous sommes à la recherche des meilleurs talents ! De plus, en vous joignant à notre équipe, vous ferez partie d’une entreprise ayant reçu la certification Employeur Remarquable®, décernée par le Bureau de normalisation du Québec. Le défi vous intéresse ?


Sommaire du poste

Poste: à temps plein, permanent.
Date de début: dès que possible.

Voici ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.

En termes simples, nous travaillerons ensemble pour simplifier les TI des entreprises grâce à la technologie infonuagique pour qu’elles puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment, améliorer la vie des gens. 

Voici comment vous contribuerez au succès de l’entreprise.

Notre objectif d’équipe est de créer des environnements de travail propices à la performance et au développement professionnel en s'assurant que nos clients internes soient équipés des outils et méthodes nécessaires pour accompagner et guider leurs équipes. Vous contribuerez à cet objectif en œuvrant à notre site de Longueuil qui ne cesse de grandir en nombre, ainsi qu’en veillant sur le bien-être de nos nombreux Sherwebois évoluant dans les merveilleux environnements physiques que nous offrons !

Réussir dans ce rôle implique d’offrir un service client exceptionnel, une capacité à travailler dans un environnement qui bouge rapidement avec la capacité d'appliquer diverses situations de demande de service individuelles.

Pour ce faire, vous évoluerez au sein de l’équipe des TI corporative et collaborerez de près avec la coordonnatrice aux établissements.

Voici à quoi ressemblera votre travail quotidien dans ce rôle :
  • Traiter les demandes de service reçues par notre portail de requêtes et le lancement des demandes de travail pour soutenir l'exécution et la résolution rapide de celles-ci;
  • Agir à titre d'agent de liaison avec le propriétaire pour tout ce qui concerne l'entretien de l'immeuble ou tout événement pouvant impliquer l'utilisation des aires communes de l'emplacement, tel que le stationnement;
  • Responsable de la coordination du nettoyage, de l'assainissement du bâtiment, du signalement des problèmes et de l'entretien général du bâtiment;
  • Inspecter et créer une demande de travail pour les réparations mineures de la plomberie, de l'électricité ou d'autres éléments liés aux meubles;
  • Tenir un inventaire de l’équipement et distribuer du matériel au personnel au besoin;
  • Assister pour la coordination et la planification des activités de maintenance;
  • Superviser les fournisseurs et les sous-traitants : s'assurer que les travaux de ceux-ci ou du personnel de service sont exécutés conformément aux conditions et spécifications énoncées;
  • Répondre aux urgences liées aux installations (c.-à-d. événements d'alarme);
  • Participer au comité Santé et Sécurité, communiquer et faire appliquer les règles de sécurité aux utilisateurs internes et externes;
  • Participer aux activités hebdomadaires d’expédition de colis et assurer le suivi de leur envoi et des demandes de ramassage de matériel;
  • Toute autre tâche assignée connexe à la gestion des bâtiments.
Voici ce que vous devez avoir et savoir pour obtenir ce poste.

Si vous en avez au moins la moitié, vous avez une excellente chance de recevoir un appel de notre part.
  • 3 ans d'expérience pertinente avec une compréhension de base du secteur de la gestion des installations / propriétés et connaissance des opérations de maintenance des installations, un atout;
  • Compétences professionnelles en anglais et en français (verbales et écrites);
  • Forte orientation vers le service à la clientèle et compétences démontrées en service clients;
  • Aptitude avérée à recueillir des informations, à évaluer avec précision les problèmes et à attribuer un niveau de priorité;
  • Capacité démontrée à résoudre les problèmes de manière créative et à prendre en charge les situations prioritaires de manière efficace;
  • Compétences informatiques de base pour gérer le système de gestion des tickets et assurer le suivi des colis;
  • Une connaissance pratique des systèmes du bâtiment (CVC, électricité, etc.), un atout;
  • Connaissance générale des outils et des équipements utilisés dans une bâtisse commerciale;
  • Être en mesure de participer à des activités de manutention (déplacement de boîtes lourdes à l’occasion);
  • Certification en secourisme un atout.
Si vous avez ces compétences, vous vous intégrerez parfaitement à nous.

Communication – Pourquoi? Parce que vous devrez expliquer et vulgariser des concepts en adaptant le style et le contenu de vos messages à votre public (qu’il s’agisse de clients internes, externes ou de vos coéquipiers).

Organisation et débrouillardise – Pourquoi? Parce que nous ne croyons pas au micro-management. Vous aurez besoin de trouver des solutions par vous-même en utilisant vos compétences, vos connaissances et toute information pertinente que vous pourrez obtenir.

Résolution de problèmes – Pourquoi? Parce que lorsque vous rencontrerez un problème, vous analyserez d'abord les informations avant d'identifier les causes possibles. Vous explorerez ensuite et implémenterez les solutions les plus efficaces et logiques.

Adaptabilité – Pourquoi? Parce que notre industrie évolue constamment. Vous devrez adapter votre façon de penser et vos méthodes à des situations nouvelles ou imprévues (que ce soit pour vos tâches quotidiennes ou votre environnement de travail).

Voici ce que vous pouvez attendre de nous.

Nous croyons que la réussite professionnelle repose sur la capacité de nouer de véritables relations, de mettre en valeur son talent à chaque occasion et d’apprendre à vie. Si vous partagez cette vision, vous serez ravi de trouver parmi nous des professionnels très expérimentés qui se feront un plaisir de vous mentorer ou de vous coacher. Nous allons investir dans votre développement. Nous vous fournirons également la rémunération et les opportunités qui vous aideront à faire de vos aspirations une réalité. Ainsi, si vous avez une tête pleine d’idées et une âme pleine d’espoir, la parole est à vous!

Voici notre philosophie d'équipe.

La technologie est la promesse d’un avenir meilleur et nous voulons la construire ensemble. Ce qui unit notre équipe, c'est la fierté que nous ressentons en liant les gens aux ordinateurs. C’est qui nous sommes, pas seulement ce que nous faisons. Si vous partagez cette philosophie, envoyez-nous votre CV, car vous êtes peut-être l'un des nôtres.

Ce texte vous représente? Alors, soumettez votre candidature via Espresso-jobs.ca.

* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.



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