Spécialiste CRM à Montréal (Télétravail)

Espresso-Jobs Recrutement

Montréal (Télétravail)

Espresso-Jobs Recrutement
Type de poste Temps plein Date de publication: 21 sept. 2021 Postuler

Description de la compagnie

Espresso-Jobs offre des services de recrutement spécialisés et adaptés aux besoins spécifiques de sa clientèle afin d’aider chaque entreprise à dénicher sa perle rare.

 Veuillez noter que lorsque vous voyez la mention ‘’Espresso-Jobs Recrutement’’, cela signifie que la présélection pour le poste est prise en charge par un recruteur d’Espresso-Jobs. Si votre candidature correspond aux critères de sélection pour le poste, un expert en recrutement entrera en contact avec vous.

À la suite du processus de présélection effectué avec le recruteur d’Espresso-Jobs, c’est l’entreprise qui poursuivra le processus de sélection et qui prendra une décision d’embauche.

Sommaire du poste

Nous sommes un musée d’histoire sociale qui célèbre la vie à Montréal, d’hier et d’aujourd’hui : son histoire, ses gens, son peuple,  ses communautés. Ouvert sur la ville et sur le monde, nous présentons des expositions stimulantes ainsi que des activités  éducatives et culturelles qui interpellent les gens d’ici et d’ailleurs en posant un regard actuel sur l’histoire.  

Nous sommes à la recherche d’un spécialiste CRM pour venir se joindre à notre belle équipe.  

Sous la supervision du chef, Technologies de l’information, le titulaire soutient les différents gestionnaires dans l’exécution du plan  stratégique ventes et marketing en lien avec les stratégies globales du segment d’affaires. Il s’occupe de coordonner le déploiement  de l’outil CRM et des modules liés, de valider et réconcilier les données systèmes et former les usagers sur l’utilisation de l’outil. Il  s’occupe également de la conception des rapports pour analyse, principalement sur les ventes, la segmentation et les campagnes  marketing et de financement de la Fondation.  

Tâches principales  

  • Participer au déploiement, au maintien et à l’amélioration de l’ensemble des composants du système CRM; 
  • Assurer l’intégrité et la validité des données et de l’information maintenue dans le CRM;  
  • Travailler en collaboration avec le chef, TI lors de l’implantation de modules ou de connectivités aux serveurs ERP; 
  • Soutenir les utilisateurs des outils informatiques par de la formation adaptée, individuelle ou en groupe « expert user »; 
  • Effectuer le suivi auprès de fournisseurs de service 
  • Proposer et créer la segmentation de la base de données pour la création de listes;  
  • Participer à la planification des initiatives d’éducation, de génération de lead et de rétention client; 
  • Produire les rapports sur les performances avec un accent sur l'optimisation de l'entonnoir de conversion des  communications par courriel;  
  • Participer activement à l’intégration de l’information marketing, sous toutes ses formes (données internes, externes,  etc.);  
  • Supporter certains projets marketing ciblés;  
  • Identifier et résoudre les anomalies du système CRM; 
  • Documenter les paramètres du système, les guides utilisateurs et les processus d’affaires;
  • Faire la gestion des  usagers, des paramètres de sécurité et des accès systèmes;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.  

Conditions d’emploi  

  • Poste régulier à temps plein avec la possibilité de faire du télétravail en formule hybride;  
  • Salaire selon les échelles salariales en vigueur au Musée, programme intéressant d’avantages sociaux et de vacances; 
  • Participation au REER; 
  • 3 semaines de vacances + 2 semaines durant le temps des fêtes payées par l’employeur;  
  • Activités sociales et formation continue; environnement de travail collectif, stimulant et inclusif  

Exigences et profil recherché  

  • Baccalauréat en administration des affaires, option gestion des systèmes informatisés ou dans un domaine connexe  pertinent 
  • 2 années d’expérience CRM et/ou analytique d’affaires  
  • Maîtrise de MS Office, en particulier Excel (avancé) Sugar CRM et Sugar Market (un atout)  
  • Expérience avec SQL Sugar CRM et Sugar Market (un atout)  
  • Compréhension des processus de ventes, marketing et d’acquisition de client;  
  • Très bonne connaissance dans la création et l’interprétation de rapports et tableaux de bord;   
  • Grande capacité à travailler en équipe multidisciplinaire;  
  • Facilité à jouer le rôle de vulgarisateur et orienté vers le service à la clientèle;  
  • Structuré, organisé, rigoureux dans son travail et fort sens des responsabilités;  
  • Sens de l’éthique, bon jugement, honnêteté et grande discrétion; Habilités en négociation; Intérêt pour le milieu culturel. 

Ce texte vous représente? Alors, soumettez votre candidature via Espresso-jobs.ca.

* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.



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