Technicien.ne réseaux, Centre de soutien à Montréal chez GTI Canada

GTI Canada

Montréal

GTI Canada
Type de poste Temps plein Date de publication: 20 juin 2022 Postuler

Description de la compagnie

Fondée à Montréal en 1989, GTI Canada est dirigée par une équipe d’entrepreneurs créatifs et rigoureux, passionnés par le monde des affaires et des technologies.
Constamment à la recherche de gens talentueux et passionnés qui veulent réussir, GTI Canada offre des défis stimulants qui tiennent compte des efforts, des talents et des intérêts de chacun.

Sommaire du poste

Rôle et objectifs

Membre de l’équipe Infogérance, le Technicien au Centre de soutien est le premier point de contact des clients de GTI Canada et fournit à ceux-ci une assistance téléphonique, par le système de billetterie ou par courriel pour les aider à résoudre leurs problèmes matériels ou logiciels. Appuyé par une équipe d’experts, il installe, configure et administre le matériel informatique et les logiciels pour les clients tout en maintenant à jour la documentation des procédures techniques et de sécurité informatique. Finalement, il a à cœur la pleine satisfaction des clients et le respect des échéanciers des livrables.

Responsabilités
  • Effectuer le support technique à la clientèle par téléphone et par courriel;
  • Effectuer le support et l’administration de réseaux informatiques Windows et Macintosh;
  • Administrer, installer et configurer le matériel informatique et les logiciels en atelier;
  • Assurer la documentation de ses interventions dans le système de billetterie ;
  • Assurer le respect des échéanciers des livrables;
  • Suivant un horaire variable, participer à la VPM (Veille préventive matinale : surveillance quotidienne des systèmes critiques de nos clients).
Compétences recherchées
  • 2 à 3 ans d’expérience comme technicien réseau Windows et/ou Apple ;
  • Certification Windows est un atout ;
  • Expérience de travail avec des PME;
  • DEC/AEC en gestion de réseaux;
  • Versatile avec l’utilisation des technologies ;
  • Bilingue – Français et anglais.
Habiletés
  • Bon joueur d’équipe;
  • Communique ses idées de façon claire et adaptées à l’interlocuteur;
  • Offre un service à la clientèle de qualité avec une forte volonté de trouver des solutions aux problèmes des clients;
  • Axé sur les solutions;
  • Rigoureux et organisé.

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* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.