Technicien.ne télécoms de niveau 2 - Est de Montréal - salaire annuel jusqu’à 85 000 $

Vous cherchez un poste stimulant qui combine travail sur la route et au bureau, au sein d’une PME de télécommunications dynamique de l’est de Montréal?

Notre client recherche justement un.e finissant.e en informatique ou en administration de réseau, ou bien une personne possédant une solide expérience en configuration de routeurs, commutateurs, et pare-feu (Cisco et Juniper SRX) pour se joindre à son équipe sympathique!

Si vous avez une forte volonté d'apprendre et faites preuve de proactivité, ce poste de technicien.ne télécoms de niveau 2 est fait pour vous!

Vos avantages futurs :

• Salaire jusqu’à 85 000 $ par année;
• 1 à 2 jours par semaine en télétravail;
• 2 à 3 semaines de vacances, selon l’expérience;
• Assurances collectives complètes couvertes à 100 % pas l’employeur;
• Libre participation au Régime volontaire d'épargne-retraite;
• Programme de certifications financé par l'employeur pour soutenir votre croissance;
• Possibilités d’avancement;
• Événements réguliers comme les dîners offerts le vendredi, le barbecue annuel, des activités d’équipe (billard, karting, quilles, etc.), et une atmosphère agréable favorisant des liens durables.

Les responsabilités et défis qui vous attendent :

• Assister les vendeurs et les agents pour les besoins en prévents;
• Communiquer avec les clients pour connaître leurs besoins, et intervenir en fonction des directives du coordonnateur technique;
• Préparer et configurer les équipements au bureau pour les déplacements chez les clients, dont la livraison, l’installation et la réparation;
• Installer, tester et mettre à jour les équipements VoIP et réseautiques (routeurs, commutateurs, passerelles VoIP, téléphones) lors des interventions sur site;
• Assurer la gestion, la maintenance, l'administration et la sécurité des équipements réseau internes et des infrastructures réseau WAN des clients;
• Gérer les tickets de support technique, effectuer le suivi, résoudre les problèmes, et préparer les dossiers de facturation;
• Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents techniques, en offrant un soutien technique aux utilisateurs concernant les équipements et services fournis;
• Rédiger des procédures et documents techniques pour documenter les processus et configurations;
• Participer au développement de projets clients et à la gestion de l'infrastructure du réseau core IP4B (ISP et VoIP);
• Fournir un support de niveau 2 et 3 pour Internet et VoIP, gérer les appels, ouvrir des billets de soutient dans le système d'IP4B et chez les fournisseurs, résoudre les problèmes ou escalader les cas complexes;
• Assurer un support de niveau 1 en cas de débordement pour Internet et VoIP;
• Être de garde en rotation selon les alertes Zabbix, et intervenir chez les clients ainsi que sur l'infrastructure d'IP4B à l'extérieur des heures de bureau, si nécessaire.

Les prérequis du candidat ou de la candidate idéal.e :

• AEC, DEC ou baccalauréat en informatique ou en administration de réseau;
• Certifications CCNA ou CCNP (Cisco) et/ou JNCIA ou JNCIP (Juniper), un atout;
• Compétences en configuration de routeurs, commutateurs, et pare-feu, notamment les équipements Cisco et Juniper SRX;
• Expertise en protocoles TCP/IP (v4 et v6) et en protocoles de routage dynamique (OSPF, BGP);
• Compétences en configuration des ATA VoIP (Medicatrix, Cisco) et téléphones IP (Aastra, Polycom, Yealink, Cisco);
• Connaissance des équipements Fortinet (FortiGate), un atout;
• Expérience en câblage physique dans les boîtiers BIX et utilisation des outils associés, un atout;
• Compétences en bureautique (Microsoft Office, Visio) et systèmes Windows (10, 11, 2012 et versions ultérieures);
• Bon niveau de bilinguisme (français et anglais);
• Excellent sens du service à la clientèle, avec une capacité à répondre efficacement aux besoins des clients;
• Capacité à travailler en équipe avec une forte volonté d'apprendre, de s’adapter aux nouvelles technologies, et de faire preuve d'initiative, de proactivité et d'autonomie.

Un peu plus d’informations sur l’entreprise :

Notre client est une PME, forte de plus de 30 ans d'innovation et qui offre une solution globale en télécommunications commerciales aux PME d'ici. Reconnue pour sa qualité «Telco» et son service irréprochable, elle continue de croître en s'appuyant sur une expertise fiable et une approche professionnelle. Elle accompagne de nombreuses entreprises au Québec et au Canada dans l'adoption de solutions de communication d'affaires de pointe, en s'assurant de répondre précisément à leurs besoins et attentes.

L'entreprise cherche à enrichir son équipe avec des personnes passionnées par les télécommunications. Qu’il s’agisse de jeunes diplômés ou d’experts chevronnés en téléphonie, connectivité IP ou communications infonuagiques, cette PME offre un milieu de travail stimulant et des projets novateurs.

Êtes-vous prêt.es à relever ce défi? Faites-nous signe!

UMAN Recrutement s’engage à promouvoir la diversité et l’équité en matière d’emploi. Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre firme, et nous vous invitons à postuler directement en ligne via Espresso-jobs.com.Notez que nous ne communiquerons qu’avec les candidats.es retenus.es. Au plaisir de vous rencontrer!