Technicien(ne) TI

Description de poste

Petal est un leader canadien spécialisé en orchestration des soins de santé et en facturation médicale qui révolutionne les systèmes de santé pour les rendre agiles, efficaces et résilients en facilitant la gestion grâce à des analyses avancées et des informations éclairées.

Notre engagement à promouvoir une culture d'entreprise exceptionnelle nous a valu des reconnaissances notables, notamment celle de figurer sur la liste des entreprises Great Place to Work, dans le secteur des technologies et de la santé. Rejoins-nous dans notre mission d'outiller les innovateurs en soins de santé et contribue à améliorer le système de santé autrement.

À quoi tu peux t’attendre en joignant l’équipe

Relevant du Chef d’équipe, tu seras responsable d'administrer les opérations quotidiennes liées à la gestion des identités et des accès TI pour les employés de Petal. Tu définiras et maintiendras à jour les profils TI pour tous les corps de métier de Petal, en coordination avec les gestionnaires des équipes.

Tu auras la responsabilité de mettre en œuvre les contrôles d'accès, les politiques et les procédures liées à la gestion des identités et des accès, en veillant à la séparation des tâches et à l'accès basé sur les rôles et les profils. Enfin, tu participeras activement aux exercices de revue périodique des accès et veilleras à ce que les écarts identifiés soient traités au niveau des processus et procédures de gestion des accès et des identités.

Ce poste requiert une présence physique dans nos bureaux de Montréal au minimum 3 fois par semaine et jusqu'à 5 fois par semaine.

Ton quotidien

Dans ton quotidien, tu seras amené(e) à :

• Apporter le support sur place aux employés pour leurs questions et leurs requêtes TI (équipement et logiciels bureautiques, accès, etc.);
• Prendre en charge les incidents et les requêtes de services qui te sont assignées et s’assurer de les documenter sur le système de billetterie;
• S’occuper particulièrement des demandes d’accès et s’assurer que leur traitement est aligné avec les politiques et les processus en vigueur de gestion des accès aux systèmes TI;
• S’assurer de maintenir à jour les procédures opérationnelles de gestion des accès et appuyer les équipes d’orchestration des processus pour automatiser les demandes d'accès;
• S'arrimer avec les techniciens N2-3 pour les demandes ou les incidents complexes;
• Suivre et réceptionner les commandes et gérer l’inventaire local du matériel TI et bureautique;
• Pour l’arrivée de nouveaux employés, prendre en charge la préparation du matériel bureautique, l’octroi des accès requis ainsi que la formation sur l’utilisation des outils bureautiques;
• Supporter les équipes d’audit et conformité interne pour la collecte des évidences sur les demandes d’accès et s’assurer de les communiquer en temps opportun;
• Fournir des rapports et des statistiques selon les besoins de la direction;
• S’impliquer activement dans les initiatives et les projets de transformation.

Ton profil

Tu as des aptitudes à diagnostiquer et résoudre les problèmes dans un environnement réseau? Tu es orienté(e) service à la clientèle et possèdes une bonne capacité d’apprentissage, d’analyse et de synthèse? Tu te décris comme étant patient(e), persévérant(e) et flexible, avec la capacité de gérer efficacement les situations stressantes? The sky is the limit! Si tu as :

• Un AEC ou DEC en informatique ou l’équivalent;
• 1 à 3 ans d’expérience pertinente;
• Une bonne connaissance en système d'exploitation (Mac et Windows);
• Connaissance de base en réseautique, téléphonie VOIP, DNS, Active Directory;
• Capacité à travailler au bureau sur une base régulière (3 à 5 fois par semaine);
• Connaissance de Microsoft Office 365 (un atout);
• Puisque tu devras régulièrement interagir avec des collègues unilingues anglophones situés à l'extérieur du Québec, la maîtrise complète de l'anglais et du français (parlé, écrit et lu) est requise.

La position de Petal sur le télétravail

À notre avis, une entreprise ne peut prétendre être moderne, innovante et avoir à cœur le bien-être de son équipe, sans tenter d'intégrer le télétravail au niveau que leur modèle d'affaires leur permet. Les employés de Petal continuent de bénéficier de l'option de télétravail à la flexibilité maximale permise par la nature de leur poste et le bon fonctionnement des opérations.

Nos avantages

• Un boni de signature de 1000 $ pour ton installation de bureau à domicile;
• Une rémunération qui reconnaît ta contribution;
• 4 à 6 semaines de vacances par année;
• 5 jours personnels payés par année;
• Un régime de REER / RPDB collectif avec contribution de l'employeur;
• Les avantages sociaux complets, dès ton premier jour;
• Une allocation annuelle de mieux-être de 250$;
• L'accès à l'application de télémédecine Lumino Santé.

Petal souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragés à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.