Chef de produits - CRM Dynamics 365

Job Description

Job Description

Rôle : Chef de Produit CRM D365

Durée : 6 mois +

Lieu de travail : Montréal, Québec

Mode de travail : Hybride, 2 à 3 fois par semaine

L'opportunité

À titre de Chef de produits, votre rôle consiste à concevoir, implanter et gérer une gamme de produits omnicanaux performants qui répondent aux besoins des employés, membres et clients. Vous êtes responsable de la vision, du développement, de l'évolution, de la mise en place et de la promotion des produits offerts, en cohérence avec les réseaux de distribution des différents secteurs daffaires et en lien avec les tendances du marché et la position visée du Mouvement.

Vous assumez un rôle de leadership et dinfluence auprès de spécialistes et de différents intervenants dans le cadre de projets de développement à caractère transversal et hautement novateur, en lien avec la gamme de produits.

Vous formulez des recommandations relatives au développement et à la réalisation de dossiers stratégiques de complexité opérationnelle et conceptuelle très élevée. Vous contribuez à l'élaboration et la recommandation d'orientations et de positionnements d'affaires relatives aux produits sous votre responsabilité.

La réalisation de vos mandats nécessite une analyse et une compréhension globale et approfondie du domaine daffaires et de lorganisation ainsi quune connaissance des processus de gestion de la relation membres et clients (développement des affaires, prestation de service, marketing tels que sollicitations, gestion de campagnes), ainsi que des solutions technologiques qui permettent de les opérer (Customer Relationship Management - CRM).

Vos responsabilités :

• Vous appuyez la promotrice pour concevoir, formaliser et synthétiser la vision stratégique sur un horizon 5 ans de nos produits et de notre transformation tout en vous assurant de maintenir un flux de valeur élevé et une cohérence maximale dans leur exécution.
• Vous établissez et faites vivre la feuille de route stratégique.
• Vous formulez des recommandations et conseillez les comités décisionnels en lien avec l'évolution de la gamme de produits. Et vous participez à de nombreux arrimages et interagissez avec un très grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines dexpertise variés.
• Vous facilitez le transfert de connaissances et communiquez clairement la vision à léquipe de « product management » afin quils soient en mesure de créer des solutions alignées sur cette vision stratégique et qui répondent aux besoins des employés, des membres et clients. Pour ce faire, vous agissez en tant que coach auprès de léquipe afin de les faire monter en compétences sur leur compréhension de la cible, sur la prise de décision éclairée, sur la stratégie de découpage du produit et de priorisation mais aussi sur leur capacité à transmettre clairement le bon niveau dinformation au bon moment aux escouades.
• Vous facilitez la communication et la collaboration pour s'assurer que le développement du produit est aligné sur les objectifs daffaire globaux. Vous maintenez le canal de communication ouvert avec les équipes afin de répondre à leurs questions en vue daméliorer leur compréhension des orientations stratégiques et des produits.
• Vous aidez léquipe de « product management » à affiner les exigences des produits et veillez à ce que les produits livrés soient conformes aux objectifs, aux normes de qualité de l'industrie, aux normes de sécurité et de protection des renseignements personnels, aux réglementations et aux attentes des membres et clients.
• Vous êtes impliqué dans la conduite ou la révision de la feuille de route de réalisation.
• Vous aidez à prioriser le carnet de produits en fonction des orientations stratégiques, des connaissances du domaine, des tendances du marché et des commentaires des membres et clients.

Responsabilités principales

Vos qualifications

Compétences clés :

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Candidates must be qualified to work in Canada.