Technicien Support Informatique

Bonjour, je suis Guillaume, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue dans votre univers. Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure. Je suis présentement à la recherche, pour un de nos clients, d'un technicien support informatique. Il s'agit d'un poste permanent, hybride. Le salaire proposé varie en fonction de l'expérience (maximum 60 000 $).Vos missions seront :

• Gérer les problèmes quotidiens liés à l'informatique.
• Collaborer avec l'équipe pour résoudre les incidents quotidiens, en assurant une prise en charge rapide et efficace.
• Offrir un support technique proactif, en fournissant des solutions rapides et adaptées aux problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux.
• Escalader les incidents non résolus vers le niveau de support supérieur, en veillant à un suivi efficace.
• Accompagner les nouveaux employés durant leurs processus d'intégration, afin d'assurer une prise en main rapide des outils et des procédures.
• Documenter les solutions aux problèmes récurrents et maintenir à jour les bases de données de connaissances existantes.
• Effectuer des demandes de changement en dehors des heures normales de travail (mises à jour, redémarrage des serveurs, maintenance, etc.).
• Diplôme en informatique, soutien aux usagers
• 2 ans d'expérience dans un rôle similaire
• Compréhension des systèmes d'exploitation Windows, des ordinateurs, des serveurs, des réseaux, des appareils mobiles et d'autres produits technologiques.
• Expérience sur Active-Directory et de Windows 10.
• Bonnes compétences interpersonnelles, aisance relationnelle, bonne communication.
• Bilingue anglais / français (écrit et parlé, certains employés de l'entreprise sont anglophones). L'entreprise vous offre un salaire compétitif, des avantages sociaux (assurance collective, épargne retraite, journée maladie), des conditions de travail flexibles et 3 semaines de congés. Vous pouvez me contactez sur Retrouvez l'ensemble de nos offres sur www.fedit.ca Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine. Seules les personnes dont les candidatures ont été retenues seront contactées.