Notre client est à la recherche d'un Analyste soutien technique qualifié pour rejoindre son équipe basée à Montréal, Québec. Vous serez chargé d'assurer le bon fonctionnement de nos systèmes et applications infonuagiques, de soutenir et de former les utilisateurs finaux, et de collaborer avec nos équipes pour garantir la sécurité et la maintenance opérationnelle.
Responsabilités :
- Gérer l'administration d'Office 365 et de SharePoint
- Fournir un soutien et une formation aux utilisateurs finaux pour assurer une utilisation optimale de nos outils et ressources informatiques
- Collaborer avec l'équipe informatique pour résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau
- Participer à l'installation et à la configuration de nouveaux systèmes et appareils
- Assurer la maintenance et la mise à jour des systèmes et applications existants
- Participer à différentes solutions de Business Intelligence et Power BI pour l'analyse et la création de rapports de données
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, e-mail ou système de billetterie
- Documenter les procédures, les politiques et les meilleures pratiques informatiques
- Fournir une assistance informatique pour les problèmes matériels et logiciels dans l'ensemble de l'organisation
- Surveiller les modèles d'utilisation et les taux d'utilisation pour garantir des performances et une disponibilité optimales des services Office 365 et SharePoint
- Maintenir la sécurité en surveillant le système pour les vulnérabilités potentielles, en identifiant les risques et en prenant des mesures pour les atténuer.
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