Directeur / Directrice, expérience produit (conception)

Coveo Solutions

Montreal

Offre publiée le 2025-01-16

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Job Description

Développes une pratique d'expérience de produit de premier ordre et mets en œuvre des changements transformateurs qui ont un impact durable.

En tant que directrice.eur d'expérience produit, tu joueras un rôle critique dans l'évolution de la façon dont nos utilisateurs interagissent et utilisent la plateforme Coveo, en t'assurant qu'ils exploitent le plein potentiel de la plateforme et qu'ils atteignent leurs objectifs avec Coveo. Dans ce rôle, tu relèveras directement du vice-président sénior produit, et tu collaboreras étroitement avec les responsables de la gestion des produits et de l'ingénierie afin de mettre l'accent sur l'utilisateur.ice dans le développement de tous les produits Coveo.

Grâce à ta direction, l'équipe simplifiera toutes les interactions de nos clients avec la plateforme, et offrira une expérience intuitive de libre-service intégrant les éléments de base prêts à l'emploi avec les blocs de construction personnalisables conçus pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Responsabilités principales :

1. Excellence en matière de conception

Représenter la pratique de la conception et démontrer la valeur des expériences de produits centrées sur l'utilisateur.ice au niveau de la direction générale.
Développer et défendre une stratégie de conception centrée sur l'utilisateur.ice pour les produits, en veillant à ce que toutes les interfaces soient intuitives, évolutives, visuellement attrayantes et transparentes sur l'ensemble de la plateforme.
Démontrer un engagement à respecter des normes élevées en matière de conception et d'innovation, en inspirant votre équipe à respecter les mêmes valeurs.

2. Concevoir une bibliothèque de systèmes et de composants

Établir et gérer les normes de conception, les meilleures pratiques et les processus pour les composants de l'interface utilisateur.ice et le langage visuel.

Diriger le développement et la maintenance des bibliothèques de composantes d'interface utilisateur, en veillant à ce qu'elles soient réutilisables et accessibles sur différentes plateformes et applications.

3. Documentation

Diriger le développement de toute la documentation destinée aux utilisateurs, y compris les manuels d'utilisation, les tutoriels d'intégration et la documentation sur les d'interface de programmation d'application., en veillant à la clarté et à l'exactitude.

Créer un contenu qui trouve un écho auprès des utilisateurs techniques et non techniques, en traduisant des concepts complexes en documents faciles à comprendre pour améliorer l'expérience client des utilisateurs tels que les administrateurs de la plateforme et les super utilisateurs, les développeurs et les partenaires d'intégration.

Ce qui te qualifie pour le rôle

8+ ans d'expérience dans la conception de produits, la création d'expériences utilisateur.ice exceptionnelles et la démonstration d'un impact significatif sur l'industrie, étayée par un portefeuille solide et des études de cas.

5+ ans d'expérience en direction et en gestion du personnel, avec la capacité avérée d'encadrer et d'inspirer une équipe diversifiée de talents, allant des concepteurs aux développeurs en passant par les rédacteurs d'interface de programmation d'application..

Une forte capacité à influencer et à établir des relations dans l'ensemble de l'organisation. Ta détermination et ton dynamisme te permettent d'obtenir la collaboration des parties prenantes les plus sceptiques.

Ce qui te distingue :

Tu es un chef.fe qui valorise la collaboration et qui écoute activement pour intégrer le feedback des différentes équipes et des clients, en veillant à ce que chaque voix contribue au succès collectif.

Tu aimes garder tes compétences pratiques à jour et tu as la capacité d'aider l'équipe en tant que contributeur individuel lorsque la situation l'exige.

Tu restes à l'affût des meilleures pratiques d'expérience produit pour les logiciels d'entreprise et tu t'impliques dans la communauté de conception de produit.

Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler sans tenir compte par exemple, de l'âge, du sexe, du handicap, des lacunes dans le CV, de l'origine nationale ou ethnique.

Nous savons que postuler à un nouveau poste demande beaucoup de travail et nous apprécions vraiment ton temps.

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