Vous êtes passionné.e par le domaine des TI et vous voudriez collaborer à la réalisation de projets inspirants tout en offrant un soutien de qualité aux utilisateurs?
Vous serez les bienvenus dans notre petite équipe informatique aux grandes ambitions!
VOTRE RÔLE
- Assurer le soutien technique aux utilisateurs internes, les guider et les conseiller dans l’utilisation des divers logiciels et matériel informatique.
- Participer activement, en collaboration avec divers intervenants internes et externes, au traitement et à la documentation efficace des incidents et des requêtes de services.
- Diagnostiquer et régler les problèmes courant d’utilisation aussi bien au niveau matériel que logiciel et assister les utilisateurs dans l’établissement de solution de rechange.
- Contribuer à la gestion des systèmes, serveurs et services infonuagiques de bureau.
- Collaborer à des projets d’implantation de systèmes technologiques.
- Procéder à l’installation des postes des utilisateurs et des périphériques.
- Assurer le développement et la diffusion de fiches d'aide, de guides d'utilisation et de listes de FAQ.
- Gérer l’inventaire physique et logique et en assurer la conformité.
- Établir et maintenir des procédures et des pratiques opérationnelles.
- Contribuer à mettre en place des processus efficients selon les meilleurs pratiques de l’industrie TI!
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