Directeur de Services Clients / Client Services Manager - Events

English description belowGES Canada est une entreprise de services d'exposition pour les congrès, salons professionnels et événements d’entreprise avec plus de 90 ans d’expertise. Notre mission est de créer des expériences événementielles mémorables, rendues possibles par le talent et l’engagement de nos employés exceptionnels partout au Canada. RôleLe gestionnaire des services à la clientèle assiste les clients depuis les phases de planification jusqu'à l'exécution de l'événement, en veillant à ce que leurs besoins correspondent aux objectifs de l'entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes internes et l'équipe de développement des affaires pour assurer une planification transparente des projets. Cette personne apporte son soutien aux clients sur place et peut être amenée à voyager à travers le Canada pour des événements.Responsabilités principalesGérer les événements depuis la planification initiale jusqu'à l'exécution, la facturation finale et le suivi après l'événement.Superviser et coordonner la production d’événements, en assurant une supervision sur place pour plusieurs comptes clients.Servir d’intermédiaire pour établir et maintenir des relations avec les organisateurs, exposants, lieux, équipes de production, départements internes et fournisseurs externes pour divers services GES.Exécuter les événements selon les termes contractuels, en gérant les éléments non contractuels qui peuvent survenir.Créer et maintenir le dossier de production et les documents pertinents.Générer des factures précises pour les organisateurs de salons, conformément aux échéances de l'entreprise, et assurer la collecte des fonds selon les termes du contrat.Participer au processus annuel de planification des revenus et des budgets, en établissant des objectifs financiers et opérationnels pour les salons assignés.Fournir des prévisions précises et ponctuelles à la direction pour chaque événement assigné.Diriger et organiser les réunions avant et après l’événement, y compris les sessions de décompte internes.Superviser et soutenir le personnel d’événement et les sous-traitants selon les besoins.Exécuter d’autres tâches assignées pour répondre aux exigences du poste.Qualité et AptitudeBilingue en français et en anglaisTrois ans d'expérience en production de salons professionnels ou en gestion d'événementsDiplôme collégial ou universitaire (un atout)Compétences solides en présentation et en organisation, maîtrise de Microsoft O 365Capacité à gérer plusieurs tâches, à prioriser et à rester calme pendant les périodes de forte activitéAutonome, proactif et capable de travailler de manière indépendante ainsi qu’en équipeMaintient un haut niveau de professionnalisme et une attitude positive, même dans des situations difficilesCapacité avérée à établir et entretenir de solides relationsConnaissances de base en comptabilité / finance pour une gestion efficace des budgetsDisponibilité pour travailler en soirée, les weekends et des heures prolongées sur les sites d'événements selon les besoinsFlexible et adaptable à divers environnements et responsabilités changeantesEnvironnement de travailLes membre de notre équipe sont notre famille, c’est pourquoi nous les aidons à prendre soin de leur famille. Les avantages de se joindre à GES sont nombreux. Nous offrons un ensemble complet d’avantages sociaux à tous les employés à temps plein. Voici quelques avantages  : Travail hybridePension de retraiteAssurance soins de santé / visoin / dentaireTemps de vacancesActivités d’equipeNouveau bureau Les candidats intéressés peuvent soumettre leur CV par courriel à [email protected]. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.Au plaisir de vous rencontrer !

• GES Canada is an exhibition services company for conventions, trade shows and corporate events with over 90 years of expertise. Our mission is to create memorable event experiences, made possible by the talent and commitment of our exceptional employees across Canada.Job Summary The Client Services Manager (CSM) collaborates with clients from the planning stages to event execution, ensuring their needs align with company goals. They work closely with internal teams and the Business Development team for seamless project planning. The CSM supports clients on-site and may travel across Canada for events.Key ResponsibilitiesManage shows from initial planning through execution, final invoicing, and post-event follow-up.Oversee and coordinate tradeshow production, providing on-site supervision across multiple client accounts.Act as a liaison to build and maintain relationships with show organizers, exhibitors, venues, production teams, internal departments, and external vendors for various GES services.Execute events per contracted terms, managing any non-contractual elements that arise.Create and maintain the production file and relevant documentsGenerate accurate invoices for show organizers in line with company timelines, ensuring timely collection of funds as per contract terms.Participate in the annual revenue planning and budget process, setting revenue and operational targets for assigned shows.Deliver accurate and timely forecasts to senior management for each assigned event.Lead and organize pre- and post-event meetings, including internal countdown sessions.Supervise and support event personnel and subcontractors as needed.Perform additional duties as assigned to meet the demands of the role.QualificationsBilingual in French and EnglishThree years’ experience in tradeshow production or event management (preferred)College diploma or university degree preferredStrong presentation and organizational skills, proficient with Microsoft O365Skilled at multitasking, prioritizing, and staying composed during high-volume periodsSelf-motivated, proactive, and able to work independently as well as collaboratively within a teamMaintains professionalism and a positive attitude, even in challenging situationsProven ability to build and maintain strong relationshipsBasic knowledge of accounting / finance for effective budget managementWillingness to work evenings, weekends, and extended hours at show sites as requiredFlexible and adaptable to diverse environments and shifting responsibilitiesWork EnvironmentOur team members are our family, so we help our team members care for their families. The rewards of joining GES are extensive. We offer a comprehensive benefits package to all full-time employees.Here are some of the highlightsHybrid WorkPensionHealthcare / vision / dental InsuranceVacation timeTeam activitiesNew OfficeInterested applicants may submit their resumes by email to [email protected]. We thank all applicants for their interest, but only candidates selected for an interview will be contacted.Looking forward to meeting you!