Technicien(ne) TI

Le titulaire de ce poste devra fournir un soutien de 1er niveau aux utilisateurs autant au niveau logiciel que matériel.Responsabilités : Donner un soutien rapide et de qualité aux usagers qui font une demande au service ;Installation, mise à jour et entretien des postes de travail et appareils mobiles;Création et maintien à jour la documentation technique de l’environnement;Effectuer la surveillance et la maintenance des systèmes sous sa responsabilité;Participation à la mise en œuvre de processus, de procédures et de politiques;Assurer un service à la clientèle impeccable à tous les niveaux hiérarchiques ;Recherche de solutions pour résoudre des problèmes complexes ;Maintenir l’inventaire du parc informatique;Installer, entretenir et rechercher les causes de pannes, mettre à niveau le matériel et les logiciels de serveurs Web;Gérer les accès-utilisateurs;Fournir un support au technicien niveau 2;Toutes autres taches connexes.Compétences techniques  : MINIMUM DE DEUX ANS D’EXPÉRIENCE DANS UN POSTE SIMILAIREMAITRISE DES SYSTÈMES D’EXPLOITATION WINDOWS 10, WINDOWS 11, WINDOWS SERVER 2016 ET 2019.EXPÉRIENCE EN CONFIGURATION DE CONTRÔLEURS DE DOMAINE, ACTIVE DIRECTORYCONNAISSANCES SOLIDES EN RÉSEAUTIQUE (CONCENTRATEURS, ROUTEURS, PARE-FEU, ETC.)EXPÉRIENCE EN TÉLÉPHONIE IPCONNAISSANCE PRATIQUE DES TECHNOLOGIES DE SAUVEGARDESCOMMUNICATIONS ÉCRITES ET ORALESCompétences personnelles  : - Passionné de technologie- Orienté vers les résultats- Organisé et débrouillard- Sens du service à la clientèle, respectueux- Facilité à documenter- Très bonne autonomie et gestion de son temps- Permis de conduire valide