Chef des opérations

Description du Poste

Emplacement à Québec et Trois-Rivières ! Vous êtes un maître de la supervision, toujours prêt à jouer vos meilleures cartes pour garantir le respect des règles et la conformité. Vous savez lire le jeu, anticiper les enjeux et prendre des décisions stratégiques pour maintenir une opération irréprochable. Nous recherchons un leader rigoureux et expérimenté, prêt à relever des défis stratégiques, à assurer l’intégrité des jeux et à diriger une équipe avec brio. Si vous êtes prêt à miser sur une carrière où chaque décision compte, ce poste est votre coup gagnant !

Tâches principales :

• Superviser l’équipe des superviseurs des opérations en veillant à l’intégrité des jeux et à la conformité des opérations.
• Recruter, former et gérer le personnel, y compris la prise en charge des mesures disciplinaires et la gestion des rémunérations.
• Proposer et mettre en œuvre des solutions pour optimiser les opérations, améliorer la rentabilité et favoriser le perfectionnement des équipes.
• Planifier et gérer les horaires des croupiers et des superviseurs des opérations pour garantir le bon fonctionnement des tables de jeux.
• Analyser les besoins d’ouvertures et de fermetures des tables, en ajustant les horaires en fonction de l’achalandage et des besoins opérationnels.
• Gérer les inventaires et s’assurer que les ressources nécessaires sont disponibles en tout temps.
• Identifier et résoudre rapidement les problèmes ou anomalies dans les opérations, tout en utilisant ces situations comme opportunités de formation pour les superviseurs (par exemple, prendre un client à part pour résoudre un problème tout en laissant les jeux se poursuivre).
• Participer activement aux décisions stratégiques visant à atteindre les objectifs contractuels et opérationnels.
• Remplacer les superviseurs des opérations lors des pauses ou en cas de besoin.
• Effectuer toutes autres tâches connexes liées à la gestion et à la supervision du personnel.

L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Les avantages de ce poste :

• Un travail pas comme les autres : oubliez la routine ennuyeuse ! Ici, chaque jour est une aventure remplie de rires et de rencontres mémorables.
• Possibilités de formation : vous aurez accès à des formations et ateliers pour enrichir vos compétences et connaissances, vous permettant de progresser dans votre carrière.
• Uniforme inclus : en plus de travailler dans une atmosphère de fête, vous recevrez un salaire compétitif et un uniforme pour briller de mille feux.
• Rabais employé : profitez de rabais au restaurant du salon de jeux.

Exigences :

• Vous êtes âgé d’au moins 18 ans et détenez un diplôme d’études secondaires.
• Vous avez de l'expérience en gestion d'équipe et en application des règles pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel, c’est dans vos cordes !

Vous pouvez envoyer votre candidature à Michael Tessier à l’adresse courriel suivante [email protected].