Agent(e) d’information

Description du poste

CIRCCO recherche un(e) agent(e) d’information pour concevoir, animer et évaluer des initiatives visant à informer et former les consommateurs sur leurs droits. Le poste implique également la collaboration avec divers partenaires et la représentation de l’organisme lors d’événements communautaires.

Description des tâches

• Agent(e) d'information
  • Conception et animation de formations
    • Concevoir des programmes de formation adaptés aux besoins des consommateurs.
    • Développer des supports pédagogiques variés (présentations, guides, vidéos) en respectant la charte graphique de l’organisme.
    • Animer des ateliers et sessions de formation pour différents publics (consommateurs, intervenants, étudiants, etc.).
    • Adapter les contenus et méthodes d’enseignement en fonction des profils des participants.
  • Information et sensibilisation
    • Répondre aux demandes individuelles des consommateurs sur leurs droits et obligations.
    • Fournir un accompagnement personnalisé pour résoudre des problématiques spécifiques.
    • Planifier et organiser des campagnes de sensibilisation sur des thématiques clés liées à la consommation responsable (budgets, fraudes, publicités trompeuses, etc.).
    • Participer à des événements communautaires pour promouvoir les services de l’organisme.
  • Recherche, documentation et tenue de dossiers
    • Effectuer une veille constante sur les évolutions législatives, réglementaires et tendances en consommation.
    • Rédiger des fiches techniques, guides pratiques et articles pour informer les consommateurs, en veillant à respecter la charte graphique de l’organisme.
    • S'assurer que la documentation est régulièrement mise à jour, organisée et facilement accessible.
    • Gérer l’archivage numérique et physique des dossiers en conformité avec les politiques internes.
  • Collaboration et partenariats
    • Collaborer avec d’autres organismes communautaires et associations pour renforcer la défense des droits des consommateurs.
    • Établir et maintenir des relations avec des partenaires institutionnels et locaux pour promouvoir des pratiques éthiques.
    • Participer activement à des projets inter-organismes pour maximiser l’impact des actions menées.
  • Évaluation et rapports
    • Utiliser les outils d’évaluation existants pour recueillir et analyser les retours des participants.
    • Compiler les données issues des évaluations pour identifier les forces et les axes d'amélioration des activités.
    • Préparer des rapports périodiques détaillant les activités réalisées, les résultats obtenus et les recommandations pour optimiser les services.
  • Administration et gestion
    • Travailler étroitement avec l’adjointe administrative pour les inscriptions, réservations et la logistique des activités de formation et événements.
    • Documenter et archiver les activités administratives et opérationnelles liées au poste.
  • Représentation de l’organisme
    • Représenter l’organisme dans des conférences, tables rondes et forums liés aux droits des consommateurs.
    • Assurer la visibilité de l’organisme et valoriser son expertise auprès des partenaires et du public.
  • Collecte de données et témoignages
    • Recueillir des témoignages et des données sur les pratiques commerciales abusives ou les violations des droits dans la région.
    • Analyser et interpréter les informations recueillies pour appuyer les initiatives de sensibilisation et de plaidoyer.

Résumé du poste

Le / la chargé(e) d'information joue un rôle clé au sein de l’organisme en concevant et animant des initiatives éducatives et en répondant aux besoins individuels des consommateurs. Alliant pédagogie, recherche et sensibilisation, ce poste vise à renforcer la défense des droits et à promouvoir une consommation éclairée et responsable. En collaboration avec une variété de partenaires, il / elle assure également le suivi administratif, la collecte de données et la représentation de l’organisme auprès de la communauté, tout en respectant la charte graphique de l’organisme dans toutes ses créations.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC) dans un domaine pertinent tel que communication, éducation, gestion de projets, sciences humaines ou administration.
• Une formation en animation ou en éducation populaire est un atout.
• 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (animation, intervention communautaire, service à la clientèle, ou gestion de projets).
• Expérience en organisation d’événements ou animation de groupes (atout).

Compétences

• Connaissance de base des enjeux de consommation et des droits des consommateurs (formation interne possible).
• Capacité à créer des documents simples et attrayants en respectant la charte graphique de l’organisme.
• Capacité à vulgariser des informations complexes pour différents publics.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français (anglais est un atout).
• Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, PowerPoint) et des outils de communication numérique (Canva, OneDrive, etc.).
• Bonne organisation et gestion du temps pour mener plusieurs tâches en parallèle.