adjoint/adjointe au service à la clientèle

Description de poste

Employeur

BASE 132

Description de l'entreprise

L’entreprise prend racine sur la route 132 à travers 6 espaces créatifs, de Québec à Edmundston, en passant par Montmagny, La Pocatière, Saint-Pascal-de-Kamouraska et Rivière-du-Loup. BASE132, c’est une équipe solide de plus de 40 employés où chacun fait rayonner son expertise pour célébrer la réussite de notre clientèle. Nous sommes des designers allumés, des développeurs Web flexibles, des spécialistes en impression qui réalisent les idées des clients des plus petits aux plus grands en passant par les objets promotionnels et les vêtements corporatifs.

Emploi pour ressortissants ukrainiens

Cette offre d'emploi provient d'un employeur qui est disposé à recruter des Ukrainiens et Ukrainiennes fuyant la guerre.

Description de l’offre d’emploi

À notre succursale de La Pocatière, nous recherchons une personne dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe en tant qu'adjoint(e) au service à la clientèle. Sous la supervision de la personne responsable du service à la clientèle, la personne retenue aura pour mission d'assurer un service efficace et courtois aux client(e)s tout en soutenant l'équipe administrative. Rejoins-nous et contribue, toi aussi, à créer un impact auprès de notre clientèle d’affaires et institutionnelle.

Plus en détail, vous devrez :

• Répondre aux appels et aux courriels des client(e)s de manière professionnelle et efficace.
• Évaluer les besoins du client et préparer les soumissions.
• Gérer les étapes des projets, les budgets, la qualité du produit et les délais de livraison en collaboration avec l’équipe et les partenaires externes pour garantir la satisfaction des clients.
• Rester vigilant quant aux enjeux possibles et les adresser de manière proactive à l’équipe de direction.
• Maintenir et mettre à jour les dossiers client(e)s.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer un service optimal.
• Être à l’affût des nouvelles tendances et des meilleures pratiques de l’industrie.
• Assister l'équipe dans diverses tâches administratives.
• Travailler en respect des normes de qualité et des pratiques en place chez BASE132.
• Être ouvert à effectuer toute autre responsabilité et tâche connexe au poste.

Compétences recherchées

• Vous avez un diplôme en administration, service à la clientèle ou domaine connexe (un atout).
• Vous avez de l’expérience préalable dans un poste similaire.
• Vous avez d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Vous avez la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous avez le sens du service, patience et empathie.
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Microsoft 365).
• Vous avez une aisance avec l’anglais (un atout).

Offre

Avez-vous de l’imagination et le goût des défis ? On vous offre :

• Un emploi permanent en présentiel à temps plein variant entre 35 et 40 h / semaine.
• Un salaire concurrentiel selon l’expérience.
• Des possibilités de formations payées et d’avancement dans l’entreprise.
• Un programme d’assurance collective incluant un plan dentaire, soins de la vue et service de télémédecine.
• Une ambiance de travail conviviale.
• Notre équipe est tissée serrée, la conciliation travail-famille c’est important.

Profil recherché

• Assiduité et ponctualité.
• Capacité à travailler sous pression.

Langues

• Français parlé - Élevé
• Français écrit - Moyen
• Anglais parlé et écrit - Faible

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

Un atout

Durée d'emploi

Permanent