Coordonnateur

NOS VALEURS : NOUS TRAVAILLONS EN ÉQUIPEdans un esprit d’ouverture à l’égard des idées et des attentes de nos collègues, de nos clients, de nos partenaires et de nos fournisseurs, en nous engageant les uns envers les autres.NOUS SOMMES DES PROFESSIONNELStoujours en quête d’excellence et nous abordons les défis avec méthode, efficacité et intégrité.NOUS ALLONS AU-DEVANTde nos responsabilités envers nos clients, nos collègues, la société et l’environnement.Le titulaire du poste se verra attribuer des responsabilités variées et alternera entre deux services sur une base saisonnière. Ce poste hybride permet de développer une variété de compétences grâce aux activités de réservations à l’automne et à l’hiver ainsi qu’aux tâches du coordinateur, gestion des guides-accompagnateurs pendant le printemps et l’été. Le candidat retenu sera responsable des demandes de réservation FIT pour nos clients, des demandes d'information sur les produits et ensuite sera responsable de la préparation des dossiers de groupes et des fournitures à remettre aux guides avant leur départ en tournée.Responsabilités principales : COORDINATEUR, GESTION DES GUIDES-ACCOMPAGNATEURS : Préparer des dossiers pour les guides-accompagnateurs et imprimer divers documents à expédier aux guides-accompagnateurs.Organiser la logistique de transport pour les guides-accompagnateurs des aéroports du début à la fin des tournées.Aider les guides-accompagnateurs à produire des comptes de dépenses.Effectuer diverses réconciliations de caisse entre les ventes d'activités vendues dans les bus par les guides-accompagnateurs.Informer le service comptable des ventes afin de payer les fournisseurs.Mettre à jour le registre des commissions pour payer les guides-accompagnateurs.Mettre à jour les prix dans l'outil de vente Square (Apple & Android).Participer à la préparation des demandes de dépôt et au calcul des perdiems pour les guides-accompagnateurs.Réserver des billets d'avion et préparer des paquets pour les guides-accompagnateurs.Gestion des commentaires des clients.RÉSERVATIONS : Traiter les nouvelles réservations, les annulations et les modifications des réservations existantesCréer, recommander et suggérer des itinérairesRépondre aux questions des clients et fournisseurs concernant les produits et services des itinérairesÉtablir des relations avec les clients clésMaintenir une connaissane de niveau élevé des produits touristiques canadiens et américains et de la géographie du Canada et des États-UnisVérifier les réservations pour assurer l'exactitude et le bon déroulement des itinéraires réservésAssister à la réalisation de tout projet, selon les besoins.Exigences du poste : Une éducation postsecondaire2 à 3 ans d'expérience dans l’industrie du tourismeLa maitrise de la langue anglaise est un avantage précieux (oral et écrit).La connaissance d’une 3e langue (espagnol / italien / allemand / néerlandais / portugais / japonais) est un atout.Une aptitude à travailler sous pression et à effectuer plusieurs tâches à la foisDoit pouvoir travailler au bureauMaintenir un niveau élevé de satisfaction chez les clientsUne capacité à planifier, à organiser et à établir des priorités et à gérer des processus déjà établisUn grand souci du détail et faire preuve d’autonomieConnaissance de Word et ExcelDisponible pour travailler des heures supplémentaires si nécessaireJonview valorise la diversité en milieu de travail et s’engage à favoriser l’équité en matière d’emploi en encourageant les candidatures des groupes désignés suivants : les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles.L’utilisation du masculin dans ce document a pour seul but d’alléger le texte.