Technicien Terrain TI

Conditions de travail et avantages sociaux

Veiller au bien-être de nos employés est notre priorité. Nous offrons des conditions de travail et des avantages sociaux compétitifs à nos employés et à leurs familles :

• Salaires compétitifs;
• Programme de bonification annuelle;
• 17 jours de vacances dès la première année complétée;
• Gamme complète et flexible d’assurances collectives dès l'entrée en fonction;
• Régime de retraite à cotisations déterminées avec participation de l’employeur;
• Programme de reconnaissance des années de service;
• Programme d’aide aux employés et à la famille;
• Stationnement gratuit.

Sommaire de l’emploi

Sous la supervision du Chef d’équipe technique TI, le technicien terrain TI est chargé de fournir un support technique sur le terrain pour un éventail de problèmes informatiques, se concentrant spécifiquement sur des équipements à usage extérieur et intérieur. Cette position implique une identification, recherche, et résolution proactive des problèmes techniques, nécessitant une réponse rapide aux appels téléphoniques, courriels, et demandes de support des utilisateurs.

Principales responsabilités

• Responsable de l'installation, de la réparation, et de la maintenance des infrastructures TI extérieures et intérieures des terminaux tels que la réseautique, les kiosques, et les caméras;
• Gestion efficace des appels de service, assurant un suivi rigoureux jusqu'à résolution complète;
• Garantir le fonctionnement optimal quotidien des applications et du matériel informatique;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur l'ensemble des équipements gérés par le département TI;
• Accomplir toutes autres tâches connexes assignées par la supervision.

Exigences

• DEP en soutien informatique ou domaine connexe;
• Au moins cinq (5) ans d'expérience dans un rôle technique pertinent, avec un accent marqué sur l'expérience manuelle et industrielle;
• Être disponible à travailler de soir (15h à 23h) du lundi au vendredi;
• Capacité à travailler efficacement en hauteur sans vertige;
• Permis de conduire valide et en règle;
• Le français est obligatoire, mais l’utilisation quotidienne de l’anglais à un niveau avancé est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec les clients et les partenaires internationaux, pour soutenir ou collaborer avec des collègues ou des parties prenantes anglophones.

Habiletés requises

• Excellentes capacités d'organisation et de planification, avec un fort accent sur la gestion préventive;
• Expertise confirmée dans la manipulation et la réparation manuelle d'équipements;
• Disposition à travailler principalement à l’extérieur dans diverses conditions environnementales;
• Flexibilité pour adapter les horaires de travail en fonction des besoins opérationnels, incluant les quarts de jour et de soir;
• Résilience et efficacité sous pression pour maintenir la continuité des opérations;
• Autonomie et capacité à innover dans la résolution de problèmes;
• Expérience en service à la clientèle, considérée comme un atout majeur.

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Société Terminaux Montréal Gateway pratique l'équité en emploi et l’usage du genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte, et désigne autant les femmes que les hommes.

Étant situé dans une zone règlementée et en raison de nos activités, les candidats retenus devront obtenir une Habilitation de sécurité en matière de transport délivrée par Transport Canada afin de travailler chez nous, dès l’embauche. Pour informations, visitez le site Web.