coordonnateur/coordonnatrice des incidents

Description de poste

Employeur

BROKOU INC.

Description de l'entreprise

Créée en 2018 avec sa filiale ÉQUIMAF, la société BROKOU est une entreprise spécialisée dans la gouvernance des TI, le développement des solutions d'affaires et les réseaux informatiques. La gestion des projets TI est l'une des activités phares que nous avons consolidées avec le temps. Se voulant être un centre d’excellence dans l'acquisition des compétences en sécurité des TI, BROKOU met ainsi le cap vers une destination plus créatrice d'emplois.

Description de l’offre d’emploi

Nous recherchons actuellement un (01) «Coordonnateur des incidents» afin de fournir des services techniques en informatique pour la gestion des incidents, des problèmes et des changements technologiques chez l'un de nos clients du Gouvernement du Québec.

Responsabilités :

• Effectuer la prise en charge, le suivi régulier et assurer les délais de remise en service des incidents, jusqu’à leur complète résolution;
• Intervenir dans le processus de résolution des incidents; priorisation, escalade lorsque nécessaire;
• Répondre aux demandes d’incidents, en effectuant le suivi auprès d’eux jusqu’à leur complète résolution;
• Effectuer un suivi quotidien des incidents ouverts et s’assurer avec le personnel concerné que l’information est mise à jour régulièrement afin d’alimenter le centre d’appels;

Pour plus de détails : parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Date de fin d'emploi

30 avril 2028

Expérience

5 à 10 ans

Durée d'emploi

Temporaire

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)