coordonnateur/coordonnatrice des demandes de service de télécommunication et suivi de l’approvisionnement

Description de poste

Employeur

BROKOU INC.

Description de l'entreprise

Créée en 2018 avec sa filiale ÉQUIMAF, la société BROKOU est une entreprise spécialisée dans la gouvernance des TI, le développement des solutions d'affaires et les réseaux informatiques. La gestion des projets TI est l'une des activités phares que nous avons consolidées avec le temps. Se voulant être un centre d’excellence dans l'acquisition des compétences en sécurité des TI, BROKOU met ainsi le cap vers une destination plus créatrice d'emplois.

Description de l’offre d’emploi

Nous recherchons actuellement un (01) « Coordonnateur des demandes de service de télécommunication et suivi de l’approvisionnement » afin de fournir des services techniques en informatique pour la gestion des incidents, des problèmes et des changements technologiques chez l'un de nos clients du Gouvernement du Québec.

Responsabilités :

• Identifier les besoins de transfert de connaissances en matière de nouveaux services, retrait ou modifications de services, nouveaux prestataires, nouvelles ressources;
• Assurer la formation des utilisateurs;
• Valider les procédures qui serviront aux différents collaborateurs de l’équipe;
• Analyser les problématiques plus complexes et recommander des solutions au chef de service;
• Coordonner les opérations lors du passage en mode exploitation des retraits, des ajouts ou des modifications de services;
• Assurer la conformité de la tarification de la codification des services (nouveaux et modifiés);
• Faire évoluer les processus et les procédures mis en place et voir à ce qu’ils soient suivis et respectés;
• Valider la mise à jour des procédures existantes, lorsque pertinente, et en assurer l’amélioration continue;
• Soutenir les techniciens lors de situations complexes;
• Analyser les situations qui lui sont référées;
• Rédiger divers documents (processus de travail, états de situation, avis, etc.).

Pour plus de détails : parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Date de fin d'emploi

30 avril 2028

Expérience

5 à 10 ans

Durée d'emploi

Temporaire

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)