Coordonnateur(trice) Qualité

Job Description

Ton choix, ta région, ton bureau ! Chez Groupe ABS, nous sommes un Monde à part, on t’offre la possibilité de choisir ton lieu de travail.

Ce poste est disponible à l’un de nos bureaux : Blainville, Longueuil, Montréal, Saint-Eustache, Saint-Rémi et Vaudreuil-Dorion.

Sommaire du poste :

Sous la supervision du Directeur – Amélioration continue, vous serez appelé à maintenir à jour le système de management de la qualité en assurant la coordination, la planification, l'organisation et le contrôle des activités qualité tant pour le volet administratif que chantiers. Vous devrez auditer et suivre les politiques, programmes et mesures mis en place. Vous agirez à titre d'ambassadeur en faisant la promotion de la qualité et contribue au développement des attitudes et comportements.

Principales responsabilités :

• Veiller à la mise en œuvre et à la maintenance du système de management de la qualité conformément aux exigences de la norme ISO 9001;
• Assurer la conformité du système aux exigences internes et externes;
• Gérer les audits internes du SMQ, en planifiant, organisant et en suivant les actions correctives et préventives;
• Analyser les résultats des audits pour proposer des améliorations continues du système;
• Accompagner les différents départements dans l'application des procédures qualité et des bonnes pratiques;
• Assurer la formation continue du personnel sur les normes ISO 9001 et les processus qualité en vigueur dans l’entreprise;
• Promouvoir une culture de la qualité et de l'amélioration continue au sein de l’organisation;
• Identifier, analyser et suivre les non-conformités à travers le processus de gestion des incidents qualité;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes concernées pour définir des actions correctives et préventives efficaces;
• Assurer le suivi de la mise en place des actions correctives et garantir leur efficacité;
• Collecter et analyser les indicateurs qualité afin de mesurer les performances du SMQ et de détecter des opportunités d'amélioration;
• Préparer des rapports de performance qualité à l'intention de la direction;
• Réaliser des analyses statistiques pour identifier les tendances et recommander des actions appropriées;
• Coordonner les audits externes réalisés par des organismes de certification (ISO 9001);
• Préparer et organiser les visites d’audit externes, en assurant la disponibilité des documents nécessaires et la coordination des équipes;
• Mettre en place et suivre les actions à la suite des recommandations ou observations issues des audits externes;
• Participer activement à des projets d'amélioration continue en utilisant des outils tels que le Lean, Six Sigma;
• Identifier les processus clés de l’organisation et proposer des améliorations pour optimiser la performance et la conformité;
• Suivre et mesurer régulièrement la satisfaction des clients à travers des enquêtes, des retours et des indicateurs de performance;
• Analyser les retours clients pour identifier les points forts et les axes d’amélioration dans les services et processus de l'entreprise;
• Travailler en collaboration avec les équipes pour résoudre les problématiques de satisfaction et garantir une expérience client optimale;
• Mettre en place des actions correctives et préventives en fonction des retours clients afin d'améliorer en continu la qualité perçue et la satisfaction globale;
• Toutes autres tâches inhérentes au poste.

Profil recherché :

Avantages ABS :