Maudit RH!

Êtes-vous de ceux qui disent ce qu’il ne faut pas… surtout quand il ne le faut pas ?  Ou bien de ceux qui ne disent pas ce qu’il faut, surtout quand il le faut?

Même les meilleures intentions peuvent nuire à la solution.

Prenons l’exemple de Sébastien. Dans le merveilleux monde du travail, Sébastien est un directeur aux opérations hors-pair, il est apprécié par l’ensemble de ses collègues et son supérieur n’a que de bons mots à son endroit. Sébastien est un décideur instinctif ayant toujours la bonne réplique au bon moment.

D’un point de vue opérationnel, Sébastien est efficace et connaît l’ensemble des procédures par cœur, pas de surprise, pas de perte de contrôle. Dernièrement, et pour diverses raisons professionnelles, Sébastien a assisté à bon nombre de formations et séminaires touchant la gestion des équipes diversifiées, la résolution de conflits et la motivation au travail.

Cet après-midi, Benoît, superviseur aux opérations de longue date dans l’équipe de Sébastien, entre comme un éclair dans son bureau. Il ne laisse pas le temps à Sébastien de réagir et commence à vider son sac… et on dirait bien que Benoît est le père Noël en début de tournée puisque son sac est bien rempli.

Sébastien, habituellement maître de la situation, est quelque peu désarçonné, pris au dépourvu et n’a pas le temps de sortir les notes prises lors de ses séminaires. Il ne sort que son calepin pour prendre des notes. Prendre des notes réconforte la personne qui se vide le cœur. Elle a l’impression que ce qu’elle dit compte. Cela réconforte aussi la personne qui les prend…

Mais Sébastien reste dépourvu, faute de lignes directrices, de réponses toutes faites, quasiment tout nu! Où sont les maudits RH pour jouer le rôle de psy et écouter les problèmes des employés ? Les RH ne sont jamais-là quand on en a de besoin… trop occupé à organiser le party pour célébrer l’arrivé de l’automne…

D’instinct, Sébastien dit quelque chose et regrette immédiatement ce faux pas. Immédiatement, il veut se racheter en s’excusant. Mais inconfortable avec ce que Benoît vient de lui révéler et maladroit dans sa seconde réplique, futile, Sébastien se dit à lui-même que même ses meilleures intentions sont en train de lui nuire… dire ce qu’il ne faut pas quand il ne le faut pas, ou bien ne pas dire ce qu’il faut quand il le faut…

Mon rôle en tant que professionnel RH est de m’assurer que Sébastien atteigne ses objectifs l’esprit libre de tous soucis à l’endroit de ses employés et ce peu importe la raison.

Peu importe votre position hiérarchique, peu importe votre background, peu importe vos croyances et certitudes, peu importe votre fonction, apprenez à lire les signes humains, surtout les plus évidents. Apprenez à être plus humains dans vos processus de réflexion managérial et dans vos décisions monétaires. Vous aurez ainsi moins besoin (si évidemment, vous le voyez comme un besoin et non un mal nécessaire) des maudits RH fatigants!

Meilleurs sont mes superviseurs et gestionnaires en matière de gestion de leurs ressources humaines, meilleurs seront leurs employés. Plus le degré d’autonomie RH est élevé chez ces derniers, meilleures sont leurs décisions touchant leurs employés. Plus mes superviseurs et gestionnaires adoptent une approche humaine dans leur gestion, moins ils ont besoin de moi et je ne m’en porte que mieux. Je n’ai pas l’exclusivité RH.