Technicien Informatique

Cosmetic Physician Partners

Westmount

Offre publiée le 2025-03-05

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Description du poste

CPP Clinics est un fournisseur leader de services d'esthétique médicale, offrant des traitements novateurs dans plusieurs spas médicaux sous l'égide de CPP. Nous nous engageons à offrir des expériences exceptionnelles aux patients et des résultats remarquables, en utilisant des technologies de pointe et des soins personnalisés.

Titre - Technicien en informatique

Sommaire : Le rôle du technicien informatique est de gérer notre système de billetterie et de fournir un soutien et une assistance techniques à l'équipe corporative du CPP et aux cliniques partenaires.

Responsabilités

Évaluer et trier les billets entrants en temps opportun
Dépanner et résoudre les tickets pour un gain rapide
Documenter les problèmes techniques et les résolutions de manière claire et concise
S'assurer que les billets contiennent un chemin clair vers les prochaines étapes et un transfert chaleureux vers d'autres techniciens
Offrir de la formation et des conseils aux employés sur l'utilisation de nos systèmes et logiciels
Fournir un soutien technique plus approfondi à l'équipe corporative du CPP et aux cliniques partenaires lorsque le temps le permet
Installer de nouveaux postes de travail
Créer de nouveaux comptes d'utilisateurs, des boîtes aux lettres partagées, des listes de distribution, etc.

Compétences et capacités essentielles

Minimum de 1 à 2 ans d'expérience en soutien informatique
Connaissance des applications et des fonctionnalités de Microsoft Office 365, notamment Exchange Online, SharePoint et Teams
Expérience avec Active Directory et Azure AD
Familiarité avec les systèmes d'exploitation Windows et Mac
Connaissance des logiciels anti-pourriels et anti-malware
Expérience du dépannage et de la résolution de problèmes à distance
Solides compétences en communication et en service à la clientèle
Capacité de communiquer des idées techniques à des personnes non techniques
Grande capacité multitâche
Excellentes compétences en gestion du temps

Compétences et capacités supplémentaires (agréables à avoir)

Expérience avec RMM / MDM (On utilise Ninja et Jamf)
Familiarité avec les plateformes de formation en cybersécurité (nous utilisons KnowBe4)
Familiarité avec les coffres-forts de mots de passe (nous utilisons 1Password)
Compétences en gestion de réseau ; aider à résoudre les problèmes de réseau à distance et participer à la discussion sur les normes de réseautage et la vision informatique
Administration du système ; connaissance du matériel, des appareils, de la configuration, de la maintenance, etc.