Analyste TI

Description du poste

Logient est à la recherche d'un Analyste TI pour l'un de nos clients.

Plus de détails sur ton rôle :

• Analyser, exécuter et documenter les demandes liées aux applications d'assurances, évaluer les impacts sur l'environnement existant.
• Déceler les conflits potentiels des activités dans le calendrier global et collaborer avec les autres groupes et partenaires TI impliqués.
• Prendre en charge les demandes diverses et en faire le suivi (incidents, problèmes, requêtes d'assistance, etc.).
• Participer à la gestion de l'hygiène des outils de communications (courriel, canaux Teams, Jira, etc.).
• Communiquer les activités aux équipes projet, affaires et autres équipes TI.
• Effectuer le soutien opérationnel en partenariat avec ses collègues, analyser et qualifier les demandes en éliminant les enjeux.
• Participer à l'évolution des orientations des processus et des outils les supportant.
• Assurer une bonne hygiène TI du parc applicatif sous la responsabilité de notre secteur.
• Analyser et qualifier les demandes de support applicatif en provenance des utilisateurs et des partenaires internes ou externes.
• Travailler de concert avec les équipes de notre client et les fournisseurs externes pour assurer la prévention, la détection et la résolution des pannes applicatives.

Profil recherché

• Diplôme d'études collégiales connexe au secteur d'activité et cinq années d'expérience pertinente OU Baccalauréat connexe au secteur d'activité et deux années d'expérience pertinente.
• Forte habileté en communication verbale et écrite.
• Habileté dans la gestion des priorités.
• Être disposé à travailler en dehors des heures régulières de travail au besoin.
• Fort esprit d'analyse, rigueur et souci du détail.
• Fortes aptitudes relationnelles orientées client.
• Expérience en TI, gestion d'applications dans un écosystème complexe (changements, maintenance, évolution) un atout.
• Connaissance des outils de travail collaboratif : Jira, Confluence, MS Office 365, ServiceNow un atout.
• Connaissance des méthodologies de gestion des initiatives et des opérations : Agile (Scrum, Kanban), ITIL, DevOps ou autre.
• Compréhension du cycle de livraison / cycle de vie de la gestion des incidents et problèmes souhaitable.