Un gestionnaire de communauté, mais qu’est-ce?

Un gestionnaire de communauté est le technicien du web social d’une entreprise qui, elle, ne peut pas vraiment s’en passer.

Il y a plusieurs domaines dans le monde des technologies de l’information et des communications (TIC). Imaginez-vous qu’Espresso-Jobs a décidé de vous en apprendre un peu plus sur le métier de gestionnaire de communauté.

Formation

Lorsque vous y pensez, un gestionnaire de communauté est LA personne qui s’assurera que la communauté, créée par l’entreprise, reste bien informée des promotions et des nouveaux produits de celle-ci, qu’elle soit sur Facebook, Instagram, Twitter ou autre média social.

Ce gestionnaire agira aussi comme une personne-ressource auprès des clients de la compagnie.

De manière générale, un gestionnaire de communauté sera passé par l’université, en passant soit par le baccalauréat (BAC) en relation publique, en communications ou en journalisme.

Sinon, un diplôme d’études collégiales (DEC) en relation publique, en communication ou en journalisme.

Les tâches

La personne au poste de gestionnaire de communauté joue, en quelque sorte, un rôle déterminant dans la stratégie digitale d’une entreprise.

Elle devra, entre autres:

• Agir à titre de porte-parole pour un organisme ;

• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites ;

• Coordonner des activités publicitaires spéciales et

• Établir et entretenir des liens avec les médias

Les perspectives d’emploi

Deux points de vue sont à prendre en compte, ici, quant aux perspectives d’emploi au poste de gestionnaire de communauté.

D’après Statistique Canada, elles sont décrites comme étant « acceptables », alors que du côté d’Emploi Québec, on les qualifie de « bonnes ».

Notons qu’à l’ère du numérique, les entreprises ne peuvent pas vraiment se passer d’un gestionnaire de communauté.

Le salaire

Selon les données de Statistique Canada, le ou la gestionnaire de communauté aura de quoi mettre du pain sur la table, accompagnée de son beurre et de son couteau.

Le salaire s’établit entre 17 $ de l’heure à 43,08 $. Les sous sont importants.

Le salaire moyen, lui, tourne aux alentours de 28 $ de l’heure.

Les compétences

Voici un aperçu des quelques compétences que l’on retrouve chez un gestionnaire de communauté :

• Savoir travailler en équipe;

• Être imaginatif et prêt à prendre des risques, tout en ayant une pensée stratégique;

• De la disponibilité et un sens de l’organisation;

• De bonnes connaissances techniques;

• Comprendre la technologie et les plateformes utilisées;

• Un niveau de français impeccable.