Gestionnaire Marketing Digital et E-commerce

Job Description

Job Description

Nous sommes Connect&GO, un leader mondial de la technologie offrant un logiciel de gestion des attractions qui permet aux sites d'accueillir leurs visiteurs de manière inoubliable. Nous simplifions les opérations et augmentons les revenus tout en étant constamment à l'écoute des besoins de nos clients. Notre culture est fondée sur l'innovation, alimentée par le plaisir et les fous rires. Joignez-vous à nous pour repousser les limites de l'industrie, créer de la valeur pour nos clients et façonner l'avenir des attractions.

Nous sommes ravis d'élargir nos services pour aider les clients à améliorer leurs capacités en marketing digital et en commerce électronique ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire Marketing Digital et E-commerce prêt(e) à faire une différence en menant le lancement et la livraison de nos nouveaux services professionnels axés sur le marketing.

Dans ce rôle, tu relèveras de la Vice-Présidence Marketing et travailleras en étroite collaboration avec l'équipe Expérience Client (CX) pour assurer le succès de nos clients. Ta mission ? Optimiser les plateformes de commerce électronique, augmenter les taux de conversion et diriger des stratégies marketing génératrices de revenus qui font vraiment une différence pour nos clients.

Tu joueras un rôle clé pour garantir que nos clients voient des améliorations concrètes en termes d'engagement client et de ventes. De plus, tu seras essentiel(le) dans le positionnement de Connect&GO en tant que partenaire de choix pour les entreprises du secteur des attractions souhaitant améliorer leur maturité digitale et opérationnelle.

Ce que tu feras en tant que Gestionnaire Marketing Digital et E-commerce :

• Développer, implémenter et optimiser des stratégies marketing personnalisées pour les clients en fonction de leur niveau de maturité, de leurs objectifs et de leurs besoins opérationnels, en équilibrant service personnalisé et efficacité.
• Développer des services marketing de base pour en faire des produits évolutifs, en créant des processus reproductibles tout en maintenant une approche personnalisée pour chaque client selon leurs besoins et leur niveau de maturité.
• Superviser l'offre de services e-commerce de bout en bout, en améliorant la présence digitale des clients, l'engagement CRM et l'optimisation des conversions, tout en assurant des améliorations mesurables des taux de conversion et des revenus.
• Collaborer avec l'équipe CX pour identifier des opportunités de vente supplémentaire et de croissance, en utilisant des insights de données pour soutenir les stratégies de rétention et d'expansion client.
• Agir en tant que conseiller stratégique, en aidant les clients à exploiter les outils digitaux de Connect&GO pour accroître leur ROI et leurs améliorations opérationnelles, notamment en billetterie, marketing par courriel, CRM et marketing omnicanal.
• Améliorer continuellement les offres de services professionnels de Connect&GO, en s'adaptant aux tendances du marché et aux retours des clients.

Principales responsabilités :

Stratégie & Exécution : Développer et exécuter des stratégies marketing personnalisées adaptées à chaque client, intégrant l'optimisation e-commerce, l'automatisation du marketing par courriel, les améliorations CRM et l'activation sur les réseaux sociaux pour stimuler l'engagement et la croissance des revenus. Identifier et productiser des processus répétables et des modèles communs pour accroître l'efficacité et l'évolutivité tout en maintenant une approche personnalisée pour chaque client.

Développement de Service : Concevoir et rationaliser les services marketing de base, en équilibrant la personnalisation et l'efficacité en créant des cadres et solutions évolutifs qui peuvent être personnalisés en fonction de la maturité et des objectifs du client.

Insights Basés sur les Données : Collaborer avec l'équipe BI pour créer des insights exploitables à partir des données clients, optimisant les stratégies marketing en fonction des analyses de performance.

Intégration & Formation des Clients : Pour les clients engagés dans les Services Professionnels (PS), diriger le processus d'intégration des services de marketing digital, en offrant un soutien personnalisé pour la configuration e-commerce et CRM. Standardiser les matériaux de formation et les processus lorsque possible pour assurer la cohérence et rationaliser l'intégration des clients PS.

Collaboration Transversale : Travailler en étroite collaboration avec les équipes CX et Ventes pour assurer une expérience client sans faille, en soutenant l'identification d'opportunités de vente supplémentaire et d'expansion, et en s'alignant sur des objectifs communs pour le succès et l'engagement client.

Suivi de Performance & Reporting : Établir et suivre les KPIs spécifiques aux clients, et créer des mécanismes de reporting standardisés pour montrer l'impact des services marketing sur les indicateurs de succès des clients comme l'engagement des visiteurs, les conversions et la croissance ARR.

Ce dont tu auras besoin pour réussir :

Rémunération prévue

90,000—$95,000 CAD

En plus de notre super culture d'entreprise, de notre industrie dynamique et de notre parcours de croissance incroyable, plein d'autres avantages t'attendent :

Équilibre travail-vie perso

Santé et bien-être

Croissance et développement

Culture d'entreprise