Technicien.ne informatique

Description du poste : Technicien.ne au support technique

Être un.e technicien.ne au support technique à la SOPFIM, c’est assurer le bon fonctionnement des logiciels et du matériel informatique des employés de la SOPFIM. Plus qu’un.e technicien.ne au support technique, devenez un protecteur de la forêt !

Responsabilités

En collaboration avec l’équipe des technologies de l’information, le.la technicien.ne s’assure de régler les problèmes techniques des employés en lien avec les logiciels et il.elle assistera l’administrateur systèmes dans la gestion des actifs réseau. Plus précisément, les défis proposés sont :

• Répondre aux demandes reçues par le système de billets Jira en ce qui concerne les logiciels et le matériel informatique ;
• Installer et configurer des équipements tels que des serveurs, des routeurs, des « switchs » ou des câbles ;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques, aux réseaux, aux logiciels et aux matériels ;
• Documenter les procédures, les méthodes de travail et les détails techniques dans la base de connaissances et en faire le partage ;
• Gérer les licences et soutenir les utilisateurs dans l’environnement Microsoft 365.

Rémunération et conditions de travail

Conditions offertes par la SOPFIM :

• Poste permanent à temps plein (35h par semaine) ;
• Taux horaire à partir de 27,24 $ ;
• Horaire variable et flexible en présentiel ;
• Régime de retraite à prestations déterminées, programme complet d’assurances collectives et de remboursement d’activités sportives ainsi qu’un programme d’aide aux employés.

L’échelle de traitement du poste de Technicien.ne au support technique correspond à celle prévue pour la classe d’emploi 700 de la convention collective de la SOPFIM.

Exigences requises par le poste

• DEP en soutien informatique et minimalement 3 ans d’expérience en lien avec les tâches de l’emploi ;
• Toute autre combinaison de formation et d’expérience pourrait être considérée ;
• Être disponible pour faire du temps supplémentaire durant la période des opérations, s'échelonnant de la mi-mai à la fin juin.

Aptitudes recherchées

• Savoir identifier et analyser un problème et évaluer les solutions possibles ;
• Avoir de bonnes habiletés relationnelles et un excellent service à la clientèle.