Technicien(Ne) En Informatique

Sommaire Du PosteÀ titre de Technicien informatique Niveau 1, vous assurerez en équipe le support informatique pour les employés de l'entreprise.Votre Rôle Assurer le support à distance et téléphonique bilingue aux employés de l'entreprise répartis en multisites au Québec et en Amérique; Résoudre les problèmeset effectuer les mises à jour matériels et logiciels; Pour donner suite aux interventions auprès des utilisateurs, effectuer le suivi des demandes et assurer le respect des procédures; Réaliser les demandes d’installation, de configuration et de mises à jour des progiciels et logiciels; Offrir de la formationde base lors des configurations et mises à jour des progiciels; Procéder à l’installation physique des ordinateurs et participer au maintien du parc informatique; Agir à titre de ressource technique pour tous les problèmes d’impression incluant les changements de cartouches; Effectuer les différents réaménagements du matériel informatique lorsque requis; Effectuer de l’accompagnement dans les salles de réunion; Faire la réception de la marchandise (Équipements informatique); Rédiger ou mettre à jour les procédures d’installation, selon le cas; Assurer une documentation adéquate et le contrôle de qualité des services et des équipements; Maintenir l'inventaireLogiciel et matériel. Respect des normes de sécurité informatiques mis en place chez EXFO. Activation de prises réseaux Ce que nous recherchons Compétences Techniques Expérience avec système de billetteries. (Connaissance de Service-Now, un atout); Connaissance l'environnement O365 et Azure. Connaissance en réseautique, un atout Avoir des connaissances Linux, un atout Aptitudes Requises Être orienté service à la clientèle; Autonome et motivé. Capacité de travailler en équipe; ExigencesExigence linguistique : Bilingue (français et anglais) parlé et écrit.Formation : DEC ou DEP en informatique Toute combinaison études / expériences pertinentes sera considérée.