Responsable de groupe, Technologie de l'information

Montréal

Offre publiée le 2025-04-17

GIRO, Inc.

A world leader in its field, GIRO is a software development company specializing in optimization. We leverage our collective intelligence to impact people's lives by improving the efficiency of urban mobility. Our innovative software solutions and expert services in the fields of public transportation and postal operations are recognized around the world.

Working at GIRO means joining a Montreal-based force that stands out internationally for the quality and efficiency of its solutions.

Working at GIRO means having a role in the management and optimization of public transportation and postal companies in the world's largest cities.

Looking for a new challenge? Want to develop in a healthy, stimulating and highly collaborative environment?

Come and lead the way forward.

Description du poste

Le responsable de groupe TI est chargé de coordonner, planifier et diriger les activités liées à l'informatique dans notre organisation. Afin d'y arriver, le responsable de groupe gère une équipe de professionnels des TI en infrastructure et en soutient. Il se sert de son expertise technique et de ses compétences en gestion, analyse, mobilisation et communication en vue d'amener son équipe à maintenir et faire évoluer le service informatique de l'entreprise. Le responsable de groupe voit également au développement des compétences et à l'évolution des membres de son équipe.

Pour bien accomplir ses responsabilités, le responsable de groupe gère les projets liés à l'évolution de l'infrastructure et s'assure de son bon fonctionnement. Il travaille en collaboration avec les autres équipes afin de répondre aux besoins ou à s'allier à d'autres expertises requises dans sa mission.

Le poste relève de la direction des systèmes et technologies de l'information (STI).

Les principales responsabilités

Communication et technologies

  • Être l'ambassadeur des produits et technologies dont son groupe a la responsabilité.
  • Maintenir, améliorer et moderniser l'infrastructure afin d'opérer dans les meilleures conditions
  • Assurer une communication et une collaboration constantes avec les autres équipes.
  • Supporter l'équipe dans l'ensemble de leurs activités de support, d'analyse et de développement.
  • Établir et maintenir l'ensemble des procédures standards, des politiques, des processus de dépannage et d'escalade.

Gestion des actifs

  • Veiller à ce que les demandes de changement suivent le bon processus et s'assurer de suivre le cycle de vie du matériel en collaboration avec le chef d'équipe.
  • S'assurer d'avoir en place une solution de monitoring permettant d'assurer la disponibilité des services.
  • En ligne avec le programme de sécurité, assurer que les niveaux de sécurité sur le réseau, l'infrastructure et les serveurs soient maintenus et que les contrôles soient respectés.
  • Gestion des projets TI

  • Coordonner les adaptations liées aux changements technologiques.
  • Planifier l'ensemble des activités de son groupe.
  • Établir des échéanciers. Identifier et communiquer les modifications significatives aux échéanciers.
  • Gérer les priorités, identifier les situations problématiques et proposer des solutions de rechange.
  • Participer à des propositions et des estimations d'efforts.
  • Gestion d'équipe

  • Planifier l'ensemble du travail des membres de son équipe, en fonction des priorités. Signifier les besoins en ressources. Gérer les horaires. Utiliser des métriques.
  • S'assurer d'obtenir et de transmettre l'information pertinente aux membres de son équipe.
  • Encadrer et coacher les membres de son équipe, et voir au développement de leurs compétences.
  • Être responsable des évaluations de la performance et de la définition des objectifs personnels des membres de son équipe.
  • Être responsable de la mobilisation et du bon fonctionnement de son équipe. Gérer les demandes (horaires, congés, conflits, matériel, etc.) et veiller au respect des politiques et processus internes
  • Ce que nous aimerions voir chez toi

  • 8-10 années dans un poste de gestionnaire d'équipes d'administration systèmes / réseau et de soutien technique, dont 3 à 5 dans un rôle de gestionnaire senior.
  • Diplôme universitaire en informatique ou combinaison d'expérience et de formation pertinente
  • Connaissance des bonnes pratiques telles que : ITSM, ITIL, CompTIA, etc.
  • Expertise technique dans le domaine
  • Compétences techniques actualisées
  • Maitrise du français et de l'anglais (interaction avec des fournisseurs anglophones)
  • Autonomie, rigueur et polyvalence
  • Solides compétences interpersonnelles, notamment en matière de communication écrite et orale ainsi qu'en présentation.
  • Capacité à travailler de manière autonome
  • Additional Information

    At GIRO, we welcome you to a highly collaborative environment where every effort will be made to promote your success during your integration period. You will quickly discover that the well-being and fulfillment of our employees are important to us. That is why we offer a range of benefits, including :

  • Flexible working hours, including remote working options to promote a better work-life balance.
  • Regular team recognition and team-building activities such as lunches, happy hours, dinner quizzes, office sports activities, family activities, sports challenges, etc.
  • Advantageous transportation policy that may include reimbursement of the OPUS card.
  • Free drinks (hot chocolate, coffee, tea, herbal tea, etc.) and fruit available at the office.
  • Group RRSP + employer contribution of up to 5%
  • Group insurance customized to your needs.
  • An employee assistance program, telemedicine and mental health support.
  • Applicable only to permanent employees
  • If you would like to know more, please send us your application and get in touch directly with our talent acquisition team! We look forward to meeting you!

    In accordance with the normative and regulatory requirements to which GIRO subscribes, all positions, whether permanent, fixed-term or internship, must undergo a criminal background check. Positions involving access to financial data must undergo a credit check. Checks are carried out according to GIRO's established procedures.

    Conditions of employment : Candidates must have the right to work in the chosen country at the time a job is offered to them. It is the sole responsibility of the candidates applying for a job to obtain work permits, visas or any other authorizations required for the position.

    The masculine pronoun is used solely to lighten the text.