Communiquer, communiquer et encore communiquer...
Le travail à distance n’est plus seulement une mode, ou une nouvelle tendance à surveiller. C’est déjà une manière de travailler pour des milliers d’organisations et des millions de travailleurs virtuels.
C’est facile d’apprécier les bénéfices d’une force de travail à distance. Les employeurs peuvent avoir accès à des compétences et des expertises partout à travers le monde, et ça peut réduire les coûts d’un local de travail. Les employés peuvent également apprécier des économies considérables de temps et de transport. Ils ont souvent aussi accès à une meilleure balance entre travail et vie personnelle, ce qui permet de réduire le stress et augmenter la satisfaction au travail.
Il y a malheureusement des côtés négatifs à gérer des travailleurs à distance. Les membres de l’équipe peuvent se sentir déconnectés les uns des autres et de leur entreprise, et les gestionnaires peuvent avoir de la difficulté à garder un oeil sur l’évolution des projets qui peuvent impliquer des gens de différentes villes, pays, continents et fuseaux horaires.
Le site MindTools a demandé à ses amis, fidèles et contacts quelles étaient leurs meilleures manières de travailler avec une équipe virtuelle.
La communication est critique
Un mot est ressorti plus souvent: la communication.
Neil Canham, de Surrey aux États-Unis, crée des collaborations spéciales avec des équipes virtuelles. Il a confié que « les équipes virtuelles ont besoin d’une communication plus efficace et disciplinée ».
Piyush Govil, spécialiste des ressources humaines qui a répondu de l’Inde, a plus de 15 ans d’expérience de travail avec des équipes virtuelles. Il assure qu’une bonne gestion de ces équipes doit inclure « une bonne communication et la création d’un sens d’appartenance ».
Midgie Thompson, une coach de vie basée dans le Sud de la France, ajoute: «La communication est absolument primordiale pour que les membres de l’équipe savent ce qu’ils doivent faire et ce qui se passe dans l’entreprise. C’est aussi important d’encourager des conversations non-professionnelles. Comme c’est important de demander à ses collègues ce qu’ils ont fait ce week-end devant la machine à café, c’est aussi important de le faire virtuellement ».
La consultante en gamification basée en Australie, Ioana Popa, a lancé «Bonne question! Pour une personne qui travaille dans un cadre d’équipe virtuelle depuis un moment maintenant, je dirais que le plus important est de communiquer régulièrement avec l’équipe ou le superviseur ».
Inclure les membres de l’équipe virtuelle dans les décisions
Iona ajoute: «Travailler avec une équipe virtuelle signifie que plus de personnes sont laissées à elles-mêmes, ce qui peut mener à l’isolation, perte de motivation et une performance réduite. Aussi, inclure les membres de l’équipe dans les décisions qui peuvent influencer le rendement des employés. Un des risques de les exclure est de leur donner l’impression d’être abandonnés, ce qui peut miner l’estime de soi et leur confiance en leurs propres compétences».
Michele Myrik avertit les employés de tenir compte de leurs heures de travail. En ne travaillant pas des heures régulières, ils peuvent faire du temps supplémentaire sans même s’en rendre compte. «Ça peut être très facile de travailler gratuitement!»
